ГоловнаСкаргиSlots of Vegas Casino - Вилучення гравця відкладено.

Slots of Vegas Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 $

Slots of Vegas Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 29.10.2024 | Вирішено : 30.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець з Каліфорнії зіткнувся з труднощами з виведенням коштів, подав запит на виведення за два тижні до цього та надав усі необхідні документи. Незважаючи на кілька разів перевірку біткойн-адреси та отримання інформації про ескалацію проблеми, гравець продовжував потрапляти в цикл відповідей без вирішення. Крім того, чекало зняття ще 800 доларів, що додавало розчарування. Проблему було вирішено після того, як гравець отримав платіж зі схвалення менеджера, а скарга була позначена як «вирішена» командою скарг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я ініціював відкликання та завантажив усі необхідні документи. Я звернувся до них приблизно через 10 днів і запитав, що мені потрібно підтвердити свою біткойн-адресу. Я робив це не один раз, а три рази, щоразу, коли я з ними контактував, вони сказали, що збираються посилити це, і цього разу це піде на фінансування, але я продовжую йти в тому самому колі, не тільки це, але я нам сказали, що це посилилося, і ми просто ходимо по колу. Це не тільки грубо, але це те, що я робив з ними протягом кількох днів. У мене також є додаткові зняті кошти на суму 800 доларів США, які повинні бути виплачені протягом наступних кількох днів, але все ще в підвішеному стані, це не минуло 10 робочих днів, ще кілька днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Bonezlide,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви успішно підтвердили свою біткойн-адресу?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Нещодавно вони заплатили мені за схвалення менеджерів.

З повагою Роберт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Bonezlide,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого