Гравець із США чекає на свій виграш з листопада. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я терпляче чекав з листопада, щоб отримати свій виграш, і кожне зняття повертається, а потім мені доводиться чекати. я заповнив інший банківський переказ, вони сказали, що це може зайняти до 7 днів. Я пройшов процес перевірки. це обурливо.
Шановний kensherman50,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи правильно я розумію, що всі ваші запити на зняття коштів відхиляються?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Можливо, це був бонус, не впевнений, тому що спочатку було сказано, що баланс зняття становить 587. Я попросив зняти через 7 днів, мені відмовили, попросили ще через 7 днів, але зараз, на 7-й день, нічого не було.
вчора вони відхилили ще один запит на зняття коштів, тепер я подав ще один, щоб вони надіслали мені чек. вони нічого не пояснюють.
Чи правильно я розумію, що ви намагалися зв’язатися з казино щодо цього питання? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Дуже дякую, kensherman50, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт kensherman50,
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.
Ми хотіли б запросити Slots of Vegas Casino приєднатися до розмови.
Шановні Slots of Vegas Casino!
Чи можете ви надати деяку інформацію щодо затримки виведення коштів гравця?
Вітаю всіх,
Просто підтверджую, що запитане виведення було схвалено раніше сьогодні та має бути оформлено як виведення коштів у біткойнах на подану адресу біткойнів. Будь ласка, повідомте нам, коли це прибуде kensherman50.
Найкращі побажання,
Нік і Слоти Вегаса
Шановний kensherman50,
Відповідно до відповіді Ніка / Slots of Vegas Casino. Невдовзі ви отримаєте відкликання.
Будь ласка, повідомте нам, коли ви його отримаєте.
Чудові новини, kensherman50. Я радий чути, що ви успішно отримали свій виграш.
Оскільки скаржник підтвердив, що кошти були успішно отримані, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Ми тут, щоб допомогти вам.
З повагою,
Міхал