Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
23 листопада мені схвалили зняття 998 доларів США, це мало бути швидке зняття протягом 24 годин
це не були безкоштовні фішки чи бонус. Здається, тепер мій статус змінився, і я більше не VIP, оскільки я багато виграв за один місяць, тепер мені навіть не відповідають у чаті. У мене багато тисяч, набагато більше, ніж я виграв у цьому казино.
Гравці повинні знати, що це казино позбавить вас статусу VIP, якщо ви почнете часто вигравати.
Мені вдалося підключитися до чату, і мені сказали повторити спробу через 48 годин. Я надіслав багато електронних листів?
На мої електронні листи завжди відповідали вчасно. Я розчарований після того, як так довго був вірним гравцем, тепер ставлюсь холодно.
Шановний Al92102!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я сподіваюся, що це так, як ви сказали, і це лише питання часу, коли я отримаю своє відкликання.
дякую за вашу допомогу, це дуже цінується.
Дуже дякую, Al92102, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Al92102
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.
Ми хотіли б запросити Slots of Vegas Casino приєднатися до розмови.
Шановні Slots of Vegas Casino!
Чи можете ви надати деяку інформацію щодо затримки виведення коштів гравця?
Вітаю всіх,
Я переглянув справу та можу підтвердити, що це було повністю оплачено через біткойн 17 грудня та підтверджено доставку в Blockchain Explorer.
Найкращі побажання,
Нік і Слоти Вегаса
Шановний Al92102
Чи можете ви підтвердити, що ви отримали кошти?
Шановний Al92102!
Хоча здається, що цю проблему вирішено, оскільки ми не отримали від вас відповіді на підтвердження, ми, на жаль, змушені відхилити цю скаргу. Без вашої співпраці мало що можна зробити.
Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
