Гравець із Сполучених Штатів казино запевнив, що виграш був надісланий на її рахунок три тижні тому. На жаль, вона ніколи не отримувала жодних коштів. Скарга гравця успішно вирішена.
Я просив виплату, 282020 березня після численних запитів на конфіденційну особисту інформацію; і, дотримуючись, виплату було затверджено менеджером 5/7/2020 та 5/14/2020. Я використовував метод спілкування та електронну пошту для контактів, і кожен раз був впевнений, що виплата була затверджена. 29.05.2020; П’ятниця, мені сказали; за їхніми "правилами" та святом, який потрібно було передати 8 дня з 10 днів. Швидкий перехід до сьогодні 6/3/2020, і тепер мені кажуть, що це було сплачено 14 травня 2020 року, і тепер вони хочуть отримати доступ до моїх банківських записів, щоб підтвердити, що я не отримав кошти. Звичайно, я не отримав коштів! Супер розчарований, хотілося б, щоб я прочитав відгуки ще до того, як грав. Так, я зробив депозити 5 доларів США. Сором їх, не вартий клопоту. Якщо це врятує когось клопоту, цього мені достатньо.
Здравствуйте,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви порадити, якщо це було вашим першим виходом у це казино? Ви надали запитувану банківську виписку, яка підтверджує, що ви не отримали жодних виграшів? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт Петронела-
Я в шоці сказати вам, що після повідомлення про це вчора ввечері я просто відпустив питання; Банківський переказ прийшов сьогодні вранці! Сплачено $ 927,50, що досить близько для мене. Дякую.
Чудові новини 🙂 Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.