Гравець з Арізони чекав на зняття менше двох тижнів. Гравець підтвердив, що платіж отримано, і проблему вирішено.
Спочатку я подав запит на виплату 8.10.22. Вони заперечували, що вони були перераховані на мій рахунок Wells Fargo, не знаючи чому. Потім я знову подав запит 19 листопада на свій рахунок у біткойнах. Затвердили його 26.10. Усе, що ви читаєте, говорить ПРОТЯГОМ 7-10 робочих днів. День 10 сьогодні. Я подзвонив у службу підтримки. Мені сказали, що це буде ще кілька днів. Служба підтримки клієнтів груба. Відмовтеся відповідати на будь-які ваші запитання, окрім сценарію, який вони мають перед собою. Вони просто перестануть відповідати в чаті. Граю на інших сайтах, без проблем. У мене немає проблем з очікуванням терміну.
Я просив це більше місяця. Це не має значення, я знаю. Вони стверджують, що його виплатять протягом 7-10 робочих днів. Це твердження не відповідає дійсності. Дякую за Вашу відповідь. У мене немає вибору чекати, але все одно не виходить правильно. Інші казино здійснюють виплати набагато своєчасніше.
Привіт, тепер я не можу увійти в ігрові автомати Vegas за допомогою свого імені користувача та пароля. Його ніби видалили. Востаннє я спілкувався зі службою обслуговування клієнтів 10/10. Про мою виплату мені сказали дві різні речі. Мія сказала, що дуже скоро буде виплачено. Шарлотта сказала, що це буде 4 або 5 днів. Їхній керівник Мішель сказала, що вона недоступна і передзвонить мені. Ніколи не робив. Я передзвонив, і вони сказали, що вона пішла на день. Я не знаю, що робити. Вони не повинні мати змоги продовжувати це робити.
Привіт. У мене немає. Я більше не можу ввійти. Вони, мабуть, заблокували мій обліковий запис. Спробував зателефонувати, але отримав лише сигнал «зайнято», а потім від’єднався.
Дякуємо за вашу відповідь, kristihampton44. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку до того, як казино заблокувало вас? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, чи правильно я розумію, що казино не пояснило, чому ваш рахунок заблоковано?
Привіт, це було б моє перше зняття грошей із цього казино. Мою інформацію було перевірено, і відкликання схвалено. У мене не було активних бонусів. Мені не дали жодних пояснень, чому мій обліковий запис взагалі заблокували.
Дякую.
Крісті
Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru (якщо є)? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Дуже дякую kristihampton44 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт kristihampton44,
Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я ознайомився з деталями справи та докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам. По-перше, я хотів би попросити представника Slots of Vegas приєднатися до розмови, щоб допомогти нам вирішити проблеми.
Слоти Вегаса,
Чи могли б ви пояснити, чому kristihampton44 затримує зняття коштів і чому її обліковий запис заблоковано?
Вітаю всіх,
Обліковий запис заблоковано нашою командою безпеки. Я надіслав запит на отримання додаткової інформації та оновлю його, щойно отримаю відповідь.
Найкращі побажання,
Нік і Слоти Вегаса
Привіт всім,
Нік і Слоти Вегаса,
Чи є у вас оновлення щодо блокування облікового запису kristihampton44 вашою командою безпеки? Повідомте нас.
Вітаю всіх,
Минулого тижня на місцевому рівні було державне свято, і багато хто залишився на вихідний час. Я сподіваюся отримати відповідь найближчим часом.
Найкращі побажання,
Нік і Слоти Вегаса
Привіт Томас і Нік
Поки ми чекаємо, чи можу я запитати, чому мене перевірять і виплату схвалять. Мені представники служби підтримки сказали мені, що моя виплата буде виплачена «незабаром», коли я подзвонив, щоб запитати, чому її не було виплачено протягом відведеного часу фрейм, викладений на веб-сайті казино, а потім раптом був забанений командою безпеки? Чи не з’явиться причина для блокування командою безпеки задовго до цього моменту? Мені просто цікаво?
Крім того, додаткове зауваження: мої дати виплати були неправильними в першому дописі, який я тут опублікував. Насправді все почалося 8 вересня, а не 8 вересня.
Дякуємо обом сторонам за відповідь.
Нік і Слоти Вегаса,
Я з нетерпінням чекаю на ваше пояснення ситуації.
Вітаю всіх,
Я отримав відповідь від нашої команди безпеки, однак я не вважаю, що це достатньо інформації, і я знову перевіряю ситуацію на управлінському рівні. Ще раз дякуємо за ваше терпіння в цьому питанні.
Найкращі побажання,
Нік і Слоти Вегаса
Доброго дня Томас і Нік,
Нік, дякую за відповідь. Я щиро ціную, що ви це вивчаєте. Я з нетерпінням чекаю результатів перевірки на управлінському рівні, сподіваючись, що це незабаром буде вирішено.
Привіт всім,
Нік і Слоти Вегаса,
повідомляйте нам про будь-які новини щодо справи.
Вітаю всіх,
Чудова новина, керівництво департаменту, відповідального за закриття облікового запису, погоджується, що, можливо, відповідальний молодший офіцер був надто поспішним. Ваш обліковий запис було відновлено kristihampton44, вони також взяли на себе сміливість виплатити виграш на ваш зареєстрований обліковий запис Bitcoin. 🙂
Найкращі побажання,
Нік і Слоти Вегаса
Привіт Томас і Нік,
Нік, дякую! Сьогодні вранці я отримав виплату. Знову ж таки, я ціную, що ви знайшли час, щоб розглянути це та вирішити це.
Томасе та Гуру казино, велике спасибі вам за вашу допомогу! Ви, хлопці, чудові! Я щиро ціную вас усіх! Знову дякую!
З повагою
Крісті
Шановний kristihampton44,
Я радий чути, що ваше відкликання було успішно отримано. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру