Я буду вдячний за вашу допомогу в цьому. Колись цей бренд казино був таким авторитетним. Більше не. І мені потрібно, щоб світ знав. 8,9 із 10 зірок за вашою рейтинговою шкалою абсолютно не відображає того, чим став цей бренд казино сьогодні. Нижче наведено текст мого нещодавнього електронного листа, до якого я прикріпив support@casino.guru.
«Я подав запит на 2 окремі виплати
9.19.23 - документація
до цього ефекту додається. Ви рекламуєте 48
годинні виплати заманити
вкладники. Але, як завжди, ви не дотрималися термінів, чітко визначених у ваших положеннях та умовах. Це явне порушення ваших умов. Але які покарання вам загрожують за це? Абсолютно жодного. Це очевидна причина того, що така поведінка продовжує відбуватися у вашому бренді. Обманювати клієнтів, щоб взяти їхні депозити, а потім утримувати їхні виграші, коли приходить час дотримуватися вашої сторони угоди та здійснювати виплати.
Отже, як завжди, коли я отримую невелику виплату від вашого бренду казино, я витрачаю більше свого дорогоцінного часу, і я продовжив
ваш відділ підтримки останній
П'ятниця - коли були мої виплати
вже знову прострочено. Кріс, у вашому відділі підтримки, дав робот
мені вибачте про "технічні".
труднощі зі зняттям коштів
обробляється. Теж дуже швидко. Оскільки він напевно очікував надіслати від мене таке повідомлення. Він сказав мені, що не було оброблено не лише моє зняття коштів. Він сказав мені, що ці технічні труднощі вплинули на КОЖЕН ОДИН ЗАПИТ НА ВИПЛАТУ в усьому казино. Наскільки така поведінка прийнятна в будь-якому випадку, я не можу зрозуміти. Я б дав вам безкоштовний пропуск, якби це був єдиний раз, коли ваш бренд казино мені збрехав або дав фальшиве виправдання. Але я вже не можу перерахувати випадки на обох руках.
На цьому етапі Кріс пообіцяв мені на підтримку, що я отримаю обидві запитані виплати сьогодні, У ПОНЕДІЛОК. Але ось, я прокинувся сьогодні вранці
і я не отримав жодної виплати. Отже, я витратив ще більше свого дорогоцінного часу, намагаючись знайти те, що належало мені, і що мало бути отримано в терміни, визначені вашими умовами. Але я дозволив, щоб ці вихідні пройшли без жодного слова. Оскільки мені пообіцяли, як ви побачите на доданому знімку екрана, що мої виплати будуть отримані СЬОГОДНІ. В понеділок. Їх явно не отримали. Це стало правилом у цьому бренді казино, а не винятком. Це справді сумно. Тому що це був мій улюблений бренд. Але тепер, тепер цей бренд казино є тінішим, ніж величезний дуб у моєму дворі. На моє щастя, я ретельно задокументував падіння цього бренду казино.
Тож перш ніж зв’язатися з будь-якою третьою стороною, я звернувся знову. І знову я дав цьому казино шанс, якого ніколи не мав. Шанс, якого більшість не хотіла б. Я спілкувався з Джоном у підтримці через чат. Він не міг бути більш грубим, зневажливим і зневажливим. Він мене дуже розлютив. Він нагодував мене лайном про те, щоб надіслати електронний лист касиру, і сказав мені просто чекати їхнього електронного листа. У двох різних випадках сьогодні. А потім вийшов із чату, перш ніж я був готовий завершити чат. Окрім непрофесійності, така поведінка та поведінка, описана вище, мають бути незаконними.
ТОЖ У МЕНЕ Є ОДНЕ ГОЛЕ ЗАПИТАННЯ ДО КОЖНОГО СПІВРОБІТНИКА ЦЬОГО БРЕНДУ КАЗИНО, ЯКИЙ ЧИТАЄ ЦЕЙ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ? ЧОМУ МОЇ ГРОШІ СПОЧАТКУ НЕ БУЛИ ВІДПРАВЛЕНІ ЗГІДНО З УМОВАМИ? ЧОМУ ТОДИ ВАШ СПІВРОБІТНИК КРІС ЗБРЕХАВ МЕНІ І СКАЗАВ, ЩО Я ОТРИМУЮ СВОЇ ГРОШІ СЬОГОДНІ? І ДАЛІ, ЧОМУ ТОДИ ВАШ СПІВРОБІТНИК СЛУЖБИ ПІДТРИМКИ ДЖОН ЗНОВУ МЕНІ ЗБРЕХАВ І СКАЗАВ, ЩО МЕНІ СЬОГОДНІ ЗВ'ЯЖЕТЬСЯ КАСИР? ЧОМУ ВСЯ БРЕХНЯ? ЧОМУ ВСІ ПОРУШЕННЯ ВАШИХ ВЛАСНИХ УМОВ? НАВІЩО НАВІТЬ ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ???
І нарешті, у мене є одне питання, яке горить мене більше, ніж будь-яке інше:
ДЕ МОЇ ГРОШІ?!?!?!?!?!?!?!?! 😡"
Перегляньте, будь ласка, мої вкладення. Мені набридло це місце, де люди брешуть і затримують виплати. Не кажучи вже про час, який вони витрачають у житті людини. Не кажучи вже про самовдоволеність і зарозумілість, з якою вони брешуть. І обманювати з. І красти с. Якщо вам потрібно, щоб я знайшов знімок екрана чату, де співробітник служби підтримки Slots Ninja повідомляє мені, що минулої п’ятниці вони не виплатили нікому, хто подав запит на зняття коштів, я можу спробувати його відкопати. Це не виняток. Зараз це правило в цьому казино. Усі мої зняття коштів затримуються. Існують положення та умови, які є жартом і необережно ігноруються. Сподіваюся, як я вже сказав, ви зможете негайно вирішити цю проблему. Дякую тобі.
-- Джефф Робінсон --
I would appreciate your help with this. This casino brand used to be so reputable. No longer. And I need the world to know. 8.9 out of 10 stars on your rating scale is absolutely not reflective of what this casino brand has become today. Below is the body of my recent email that I attached support@casino.guru on.
"I requested 2 separate payouts on
9.19.23 - documentation
to this effect attached. You advertise 48
hour payouts to entice
depositors. But, as usual, you did not meet the timeline clearly outlined in your terms and conditions. This is a clear violation of your terms and conditions. But what penalties do you face for doing so? Absolutely none. This is an obvious reason that this behavior continues to happen across your brand. Lying to customers to take their deposits, and then holding their winnings when it comes time to keep up your side of the bargain and make payouts.
So, as usual when I have a small payout from your casino brand, I wasted more of my precious time, & I followed up with
your support department last
Friday - when my payouts were
already overdue yet again. Chris, in your support department, robotically gave
me an excuse about 'technical
difficulties' with withdrawals
being processed. Very quickly too. As he was surely expecting to field this type of message from me. He told me that it wasn't just my withdrawal that wasn't processed. He told me that these technical difficulties affected EVERY SINGLE PAYOUT REQUEST at the entire casino. How this type of behavior is acceptable in any way is light years beyond me. I would give you a free pass if this was the only time I was lied to or given a fake excuse by your casino brand. But I can no longer count the instances on both hands.
I was promised by Chris in support at this point that I would receive both of my requested payouts today, ON MONDAY. But, lo & behold, I woke up this morning
and I hadn't received either payout. So, I wasted even more of my precious time trying to hunt down what is rightly mine to begin with and should have been received along the timeline outlined in your terms and conditions. But, I allowed the entire weekend to pass without a word. Because I was promised, as you will see in the attached screenshot, that my payouts would be received TODAY. On MONDAY. They obviously were not received. This has become the rule at this casino brand, not the exception. It's truly sad. Because, this used to be my favorite brand. But now, now this casino brand is shady than the huge oak tree in my backyard. Lucky for me, I've documented the fall of this casino brand meticulously.
So, prior to contacting any 3rd party, I followed up again. Yet again I gave this casino a chance I should never have given it. A chance that most wouldn't. I spoke with Jon in support via chat. He couldn't have been more crude, condesending, & dismissive. He made me very angry. He fed me some crap about sending an email to the cashier and told me just to wait for their email. On two separate occasions today. And then logged off the chat before I was ready to end the chat. Beyond being unprofessional, this type of behavior and the behavior described above should be illegal.
SO I HAVE ONE BURNING QUESTION FOR EVERY EMPLOYEE AT THIS CASINO BRAND THAT READS THIS EMAIL? WHY WASN'T MY MONEY SENT ACCORDING TO THE TERMS AND CONDITIONS INITIALLY? WHY THEN, DID YOUR SUPPORT EMPLOYEE CHRIS LIE TO ME AND TELL ME THAT I WOULD RECEIVE MY MONEY TODAY? AND FURTHER, WHY THEN, DID YOUR SUPPORT EMPLOYEE JON LIE TO ME AGAIN AND TELL ME THAT I WOULD BE CONTACTED TODAY BY THE CASHIER? WHY ALL THE LIES? WHY ALL THE VIOLATIONS OF YOUR OWN TERMS AND CONDITIONS? WHY EVEN HAVE TERMS AND CONDITIONS???
And finally, I have one question that is burning inside me more than any other:
WHERE IS MY MONEY?!?!?!?!?!?!?! 😡"
Please see my attachments. I'm sick and tired of this place lying & holding people's payouts. To say nothing of the time they waste in individual's lives. To say nothing of the smug and arrogant attitude that they lie with. And cheat with. And steal with. If you need me to find the screenshot of the chat where the support employee from Slots Ninja tells me that they failed to pay anyone out last Friday that made it withdrawal request, I can try to dig it up. This is not an exception. This is the rule now at this casino. All of my withdrawals are delayed. There are terms and conditions are a joke and are carelessly ignored. Hopefully, as I said, you can help resolve this issue immediately. Thank you.
-- Jeff Robinson --
Автоматичний переклад.
