Slots.lv Casino - Виграш гравця не винагороджено.

Я кілька разів повідомляв у slots lv про те, що в іграх не виплачуються безкоштовні обертання. Ви виграєте бонус, але без спінів, а іноді навіть жодного цента виграшу. Сьогодні я грав у Mystic Wilds і брав свій другий набір безкоштовних обертань (про які, до речі, вочевидь немає записів), і гра була заблокована. У мене ще було 2 обертання, і я виграв 45 доларів на той момент. Коли я повернувся до гри, мої виграші зникли разом із безкоштовними обертаннями. Я зв’язався зі службою підтримки в чаті та електронною поштою, але вони сказали, що можуть надати мені безкоштовний чіп із проходженням. Я, як завжди, зробив прямий депозит готівкою, і вони хочуть, щоб я пройшов його, тому я попросив зняти гроші, але вони сказали, що я не можу зняти гроші, доки не зіграю більше... У мене було б 60, щоб грати, але оскільки вони забрав свій виграш, у мене лише 14. Мені подобається це казино, і я ненавиджу, що це сталося, але це трапляється частіше, ніж ні, і я досі не отримав відповіді щодо моєї першої скарги про те, що в іграх не виплачуються безкоштовні обертання. Люті птахи були першими. Я додам скріншоти цього. Я також долучу копію свого електронного листа до їхнього відділу підтримки. Це відображатиме відсутність занепокоєння щодо цієї проблеми. Я дуже розчарований ними, тому що я був у них щоденним депозитом і любив там грати, але оскільки це сталося, вони не пропонують жодних рішень і продовжують забирати мої виграші. Я більше не можу цього робити, і я повідомив чат про свої наміри. Я справді ненавиджу, що вони не можуть бути в курсі цього. Будемо дуже вдячні за будь-яку вашу допомогу. Be*****0@gmail.com електронна адреса облікового запису.

Дякую!

Шановна Lizzie1270,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ? Чи правильно я розумію, що виграші від безкоштовних обертань не були винагороджені належним чином?

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Після розширеного чату сьогодні я зміг отримати майже всю втрачену суму. Вони видали мені бонус у розмірі 40 доларів лише за 1 проходження. Вони всі були дуже привітними та ввічливими, і я радий сказати, що цю проблему вирішено. Я ціную зусилля кожного з пошуку швидкого вирішення цієї дилеми. Ще раз дякую слотам lv і гуру казино!!!!

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Lizzie1270, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру