Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з зависанням на Slots.lv під час поточної ставки, внаслідок чого загальна ставка та сума виграшу зникли. Незважаючи на виконання пропозицій служби підтримки щодо усунення несправностей, проблема залишилася невирішеною. Ми вимагали додаткових доказів, але гравець надав лише знімок екрана, на якому не було чітко вказано ні казино, ні заморожену гру. Через недостатність доказів скаргу було відхилено.
Хороший день,
Я грав на сайті онлайн-казино під назвою slots.lv і помітив, що поки я робив ставки, сайт завис, а після спроби оновити гру загальна вартість ставки та передбачуваний загальний виграш зникли, я спробував для усунення несправностей за пропозицією 3 осіб, з якими я спілкувався в їхній чаті служби підтримки, але це все ще не вирішено. Я вважаю, що те, що сталося, було несправедливим і повинен бути спосіб вирішити це більш ефективно. Я додам знімок екрана зазначеної гри, у яку я грав, а також дату й час, коли це сталося.
Дякую тобі,
Айна
Шановна ainsii,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри з точним часом інциденту разом із будь-яким відповідним повідомленням veronika.l@casino.guru ? Ви перестали грати відразу після інциденту?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Привіт,
Дякую за відповідь. Я надіслав скріншот гри на вашу електронну адресу.
Дякую вам за вашу електронну пошту. На жаль, на наданому вами скріншоті не вказано чітко назву казино та не видно, що гру було заморожено. Чи можете ви надати нам інші знімки екрана чи відео?
У мене більше нічого немає, але дякую за ваш час
Спасибі за вашу відповідь. Тепер ця скарга буде відхилена. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
