Slots.lv Casino - Під час гри у гравця стався технічний збій.

Проста проблема. Я грав у Larrys Lucky Tavern, і він показав виграшний оберт, але потім завис. У мене є кілька фотографій, на яких видно, що виграші не виплачуються. Я зв’язався з казино, і вони активно над цим працюють. Однак вони не інформують мене про прогрес або про те, де ми зараз. Я сподівався, що ви зможете знайти кращу інформацію.

Шановний JasonJ41583,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ?

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякуємо за швидку відповідь. Я надіслав вам електронні листи та вкладені файли, щоб допомогти з цією справою. Дай мені знати, якщо тобі ще щось знадобиться.

Дякуємо, JasonJ41583, за надіслане повідомлення.

Скажіть, будь ласка, точний час і дату інциденту? Чи відображається спірна сума у вашій історії гри? Це був один невдалий раунд гри чи ваші накопичені виграші просто зникли?

П’ятниця, 5 травня 2023 р. о 643 ранку. Гра не виплатила, тому я негайно надіслав повідомлення в службу підтримки, але спробував грати ще раз о 746 ранку. Гра закрутилась і зависла. Він знову показав виграшний оберт, але не виплатив. Відтоді гра була заморожена на тому самому місці. Коли я завантажую гру, вона починає обертатися, а потім зависає. Коли він завис, ігри поверталися один до одного. Сума, яка оскаржується, не відображається, оскільки вказано 0 виграшів. Я не впевнений, скільки це було, тому що це було обертання в розмірі 5 доларів, яке було дуже гарним і мало виплатити пристойну суму. Сподіваюся, це та інформація, яку ви шукали. Дякуємо за вашу допомогу в цьому. Джейсон Джонс

Чи не могли б ви спробувати запитати історію ігор безпосередньо в казино?

У той же час майте на увазі, що дуже важко оскаржити потенційні виграші, якщо раунд ніколи не був завершений. Скільки зараз ваш активний баланс?

Активний баланс дорівнює 0. Я перейшов від 463 до 0 дуже швидко, оскільки після зависання у мене була дуже погана серія програшів

Перепрошую, але ми не зможемо допомогти вам із вашою претензією, оскільки ви продовжували грати після спірного раунду, і він не був завершений належним чином. На жаль, у нас немає жодних конкретних доказів, які могли б підтвердити ваше твердження про те, що казино конфіскувало ваш виграш або що ви маєте право на будь-які потенційні виплати. Сподіваюся, ви розумієте нашу позицію в цьому питанні.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.

Не знаю, які докази ви дивилися, але те, що я бачив, чітко показує, що я був переможцем, якому не заплатили. У будь-якому випадку це зараз не важливо. Казино справді вирішило проблему та віддало мені мій виграш за цей оберт. Тож проблема була вирішена

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, JasonJ41583, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру