Гравець із Сінгапуру зіткнувся з серйозними проблемами з казино, стверджуючи, що вони конфіскували його виграш у розмірі 385 000 доларів США через нове правило виплат, створене після його підтвердженого виграшу. Він стверджує, що дії казино є частиною шахрайства і що вони порушили протоколи відповідальної гри, скасувавши його ліміти програшу. Гравець зібрав докази, включаючи умови та листування щодо своїх скарг.
Я вважаю, що попався в одне з найбільших і найсерйозніших онлайн-шахраїв в онлайн-казино.
Підсумовуючи:
Slots.inc управляється компанією Kita bv, яка має ліцензію curacao eGaming номер 1668 JAZ. Відповідно до веб-сайту Відмовляється виплатити мені 385 000 доларів США триста вісімдесят п’ять тисяч доларів США, створивши нове правило виплат, яке повністю вигадане та створене лише після мого виграшу, якого ніколи раніше не існувало та було створено та опубліковано 11 листопада 2024 року та пізніше створивши це нове правило виплат, вони конфіскували 385 000 доларів США з мого незавершеного зняття.
Нове правило виплат було створено через 75 днів після мого початкового підтвердженого виграшу в розмірі 105 000 доларів США, з яких slots.inc підтвердив електронною поштою можливість оплати 4 частинами після кількох скарг, а також письмово підтвердив виплату 21250 доларів США на місяць до січня 2025 року.
Після сплати першого внеску в жовтні вони відхилили мій попередній підтверджений виграш і вирішили скасувати взаємно узгоджений план розстрочки, а також вирішили конфіскувати всі виграші, зроблені в листопаді, які також є додатковими новими виграшами, і зробити це в законне зображення вони створили так зване нове правило під назвою максимальний ліміт виграшу через кілька місяців після мого підтвердженого та визнаного виграшу та через тиждень після моїх нових виграшів.
Що лякає в цьому правилі, це не тільки те, що вони створили це правило лише після мого виграшу та виключно з метою відмови та конфіскації виграшу, який був виграний у божевільний час у evolution gaming live casino, вони також використали назву постачальника ліцензії curacao eGaming license. CEG цитує наведену нижче фразу, щоб застосувати нове правило виплат для старих виграшів до того, як це правило було опубліковано на їх веб-сайті.
На щастя, я завантажив положення та умови після моєї перемоги та маю їх скріншоти.
Вони цитували назву постачальника ліцензії в значенні того, що вони були змушені це реалізувати. Вони процитували наступне.
«Зверніть увагу, що це обов’язкова угода від Curacao eGaming, а не від казино. Slots.inc мав видалити надлишковий баланс раніше, але оскільки місячні ліміти на зняття коштів казино були нижчими за максимальний щоденний виграш згідно з CEG, і існувала достатня ймовірність, що нам не доведеться застосовувати угоду CEG. «
Діяти так, ніби це правило було для них вимушеним і є обов’язковою угодою, і вони стверджують, що мали видалити його раніше, але їм довелося видалити та конфіскувати всі незавершені зняття коштів у понеділок, 11 листопада 2024 року, через 75 днів після мого першого виграшу та через 6 днів після мого другий виграш і 5 днів після мого третього виграшу, а загальний баланс склав 392 000 доларів США, тому вони створили нове правило вилучення виплат, використовуючи назву ліцензії постачальника, ніби вони були змушені надати повноваження та конфіскувати кошти.
Це правило було повністю вигадане після кількох запитів на збільшення мого ліміту, і вони витратили близько 1 тижня з дуже малою відповіддю, повідомляючи мені, що запит на збільшення виведення коштів знаходиться на стадії схвалення, поки вони створювали нове правило виплат, щоб за лаштунками відмовити моєму виграшу.
На додаток до всього цього вони відмовили мені в моєму праві на відповідальні інструменти для азартних ігор на 24-годинний період охолодження після того, як я встановив ліміт програшу в 1 долар США. Вони миттєво зняли мої ліміти та один раз спробували заборонити мені додавати ліміти програшів, щоб підштовхнути мене грати більше та втрачати свої кошти, на щастя, цього не сталося. Хоча я надсилав багато скарг, чому ви не дотримуєтеся своїх положень та умов щодо 24-годинного періоду охолодження відповідальних інструментів, вони ігнорували та миттєво знімали інструменти та всі обмеження понад 7 разів на тиждень, поки я скаржився на це.
Детальніше:
Нижче наведено всі деталі з датами, знімками екрана та доказами на підтримку моєї претензії щодо вищезазначеної скарги та в кожному повідомленні, починаючи з 29 серпня 2024 року після першої перемоги до дати 12 листопада 2024 року.
Продовження буде, оскільки у мене є 5000 місць для написання коментаря.
Є продовження з 25 додатками, щоб узагальнити все з доказами.
Привіт shihada,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Slots.inc. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи можна було б переслати лише попередні умови казино на nikolas.b@casino.guru для подальшого розгляду, оскільки наведених вище доказів цілком достатньо, щоб підтвердити ваше твердження.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, нік, дякую, що прийняв скаргу.
1) так, мій обліковий запис повністю перевірено, і в цьому немає проблем.
2) виграш був тільки за реальні гроші.
Виграші були зроблені не за один день, це накопичувальний виграш.
Вони заплатили мені 50 тис. і вони відмовляються платити мені 385 тис. доларів після завантаження нового терміну, якого не було в попередніх умовах.
Крім того, погодившись заплатити мені, вони передумали та зупинили платіж.
3) я надішлю вам повний текст Умов, завантажений у вересні 2024 року, та інші знімки екрана.
Привіт shihada,
Дякуємо за електронний лист. Переглянувши умови, я не знайшов жодного пункту, який би виправдовував рішення казино конфіскувати ваш баланс. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який допоможе вам надалі.
Бажаємо вам успіхів у вирішенні цієї проблеми.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
