Гравець із Хорватії повідомила, що казино зняло понад 800 євро з її рахунку після того, як вона завершила всі верифікації, а виграші очікують більше двох тижнів. Вона стверджувала, що причини закриття рахунку, надані казино, були неправдивими. Проблему було вирішено шляхом підтвердження того, що обліковий запис гравця було закрито через використання VPN, що було заборонено правилами казино. Казино мало право анулювати виграші та заблокувати рахунок з цієї причини.
ЗАКРИТИ ЦЕЙ САЙТ, КРАДІ ВАШІ ГРОШІ
Вони зняли більше 800 євро з мого рахунку після всіх перевірок, які я надсилаю, і гроші були на розгляді більше 2 тижнів.
Якщо ви заробляєте гроші, ваші просто забрали їх у вас, тому що це не в їхніх інтересах, це ганьба!!
Вони зробили причину, тому що як ваш обліковий запис можна закрити, і жодна з них не відповідає дійсності.
Шановний Brunomk98,
Дякуємо, що надіслали скаргу, і мені прикро чути про проблеми, які у вас виникли в казино Slot Hammer. Щоб краще допомогти вам у вирішенні цієї проблеми, я буду вдячний за вашу допомогу з декількома додатковими відомостями.
Ваші відповіді допоможуть нам рухатися вперед ефективніше, і я з нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
перший перевірений документ був 3.9.2024, а останній 13.9.2024.
Я робив ставки на спорт і ніколи не брав бонусів.
Коли я входив у систему з мобільного, я використовував vpn.
дякую,
Бруно
Шановний Brunomk98,
Відповідно до правил, які регулюють ваш обліковий запис, його було закрито через використання VPN. У більшості казино зміна вашої IP-адреси суворо заборонена, і вони залишають за собою право анулювати будь-які виграші та заблокувати ваш рахунок у результаті.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
З повагою,
Нік
VPN увімкнено з різних причин, нема чого приховувати, зараз вимкнено
Шановний Brunomk98,
Дякуємо за розуміння. Оскільки ви підтвердили використання VPN, ми приступимо до закриття вашої скарги.
Нагадуємо, що лише невелика кількість казино дозволяє використовувати VPN. Оскільки це конкретне казино обмежує використання VPN, вони мали право закрити ваш обліковий запис, виявивши це.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або потрібні додаткові роз’яснення, будь ласка, не соромтеся зв’язатися.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
