ГоловнаСкаргиSlots Garden Casino - Виведення коштів гравцем затримується, а проблеми з обліковим записом залишаються.

Slots Garden Casino - Виведення коштів гравцем затримується, а проблеми з обліковим записом залишаються.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 001 $

Slots Garden Casino
Надіслано: 21.01.2025 | Вирішено : 28.01.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Флориди чекала на зняття коштів із Slots Garden з 26 грудня, спочатку запитуючи його в біткойнах, а потім вибравши Coindraw, але казино скасувало зняття коштів і повернуло кошти на її рахунок. Незважаючи на те, що вона подала необхідне посвідчення особи та її повідомили про затримку через довгу чергу зняття коштів, вона не отримала чіткого повідомлення чи рішення, і її поточний статус залишався в очікуванні. Проблема була вирішена, коли вона нарешті отримала платіж після кількох спроб і спілкування з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

з 26.12., коли я подав запит на зняття коштів із онлайн-казино Slots Garden, мене почали хвилювати, спочатку я попросив отримати виплату в btc, оскільки це була моя форма депозиту, а потім все ще очікує на розгляд після того, як мене запитали про те саме, що вже перевірено info знову і знову вирішив використовувати coindraw, я використовував його раніше на інших платформах, і це дуже швидко та легко, casion тепер просто cxls це зняти та поміщає його назад у свій діяти як пропасниця. Відтоді я повторно вносив кошти та грав більше, початкове виведення було 600, а тепер до 1001, я запитав у казино та навіть написав електронною поштою в службу підтримки клієнтів, на що я не отримав відповіді. У чаті вони стверджували, що їм потрібен мій ідентифікатор, я подав і отримав схвалення, а потім вони сказали мені, що попереду довга черга зняття коштів, і це може зайняти 10 робочих днів, зараз минув майже місяць. Тепер мені кажуть, що старий номер, який я використовував у своєму обліковому записі, був прив’язаний до іншого облікового запису, я переконався, що інформація актуальна, і тепер проблеми не виникло, тепер вони все ще повідомляють мені про минулий номер телефону, хтось інший втомився створити обліковий запис або має неактивний обліковий запис. Мені здається, ніби мене починають бігати, і вони ніколи не заплатять, у мене немає проблем з іншими казино, які обмінюються тією самою інформацією через анклавну платформу, як правило, це безпечніше, я думав, Slots garden, здається, не хоче платити, незважаючи ні на що. Я запитав, чи слід мені надіслати запит на перевірку замість цього, вони сказали мені, що наразі не пропонують таку опцію, я сказав, що вона все ще є на сайті, тому я попросив перевірку, оскільки вона все ще є на сайті як варіант, і тепер я знову маю статус очікування .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний kspronyc,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Чи могли б ви повідомити, коли саме ви створили свій обліковий запис?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт. Я створив обліковий запис більше року тому, я ще не отримував з них жодних коштів, спочатку я використовував промо, але потім отримав схвалене зняття коштів і підтверджену ідентифікацію, бонус уже було вираховано із запитаної суми, це не було правил промо я використовував.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я накопичив більше, тому що в один момент я скасував бонус і грав далі, він становив 600, тепер 1000, з тих пір я запитав чек як оплату, і вони сказали мені, що це не варіант одного разу, дивіться у вкладених документах, просто хочу отримати виплату, я можу прийняти будь-яку форму.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Побалакайте з ними, кажучи, що я ділюся номером, як це можливо. У мене є той самий номер телефону, що й у іншої особи з активним обліковим записом, я використовував анклав для входу, уся моя інформація однакова.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Це останній covo, який вони стверджують, що не пропонують чеки, і розіграш монет не буде проблемою, я спробую розіграш монет ще раз, швидше за все, буде повернуто на мій баланс, як це було в інші рази, коли я намагався

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Нарешті мені заплатили!! Тай!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний kspronyc,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого