ГоловнаСкаргиSlots Garden Casino - Виведення гравця відкладено, незважаючи на виконання всіх вимог.

Slots Garden Casino - Виведення гравця відкладено, незважаючи на виконання всіх вимог.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 ₮

Slots Garden Casino
Надіслано: 20.10.2023 | Справу закрито : 31.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Швеції подав запит на зняття грошей після того, як зробив ставку на бонусні гроші, але не отримав виграш – після кількох спроб зв’язатися з казино, включаючи електронні листи та живі чати. Незважаючи на виконання запиту казино щодо підтвердження банківського рахунку, через місяць рішення все одно немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

зробив депозит і отримав бонусні гроші, які я зробив, а потім, коли я хотів зняти гроші, я так і не отримав свої гроші з казино, хоча я написав їм 6 разів, вони завжди пишуть ту саму відповідь у чаті та кажуть, що надіслати електронний лист, але вони не відповідай, коли я пишу електронний лист. Вони кажуть, що пішло не так, коли я зробив депозит, і вони хотіли фотографію з мого банківського рахунку, а коли я надіслав усе, що їм було потрібно, вони все ще не відповідають, і вже минуло 1 місяць

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний mali1g69,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте тут скріншот вашої історії зняття коштів.

Також не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, mali1g69,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт

Прошу вибачення за пізнє написання.

Я надішлю тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Крістіна.

Раніше я не знімав жодних коштів.

І в моєму обліковому записі написано, що зняття схвалено, але гроші не надійшли, і відразу, коли я пишу їм у чаті, вони завжди дають ту саму відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, mali1g69. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт, Кірстіно, я маю лише електронну пошту, яку я надіслав у 3 електронних листах із темою пилу. Їхній чат нічого не пише, щойно я вводжу зняття, вони відповідають ні, замість цього вам слід надіслати електронний лист, оскільки чат не може отримати нічого іншого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, mali1g69, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Дякуємо mali1g69 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Slots Garden Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вітаю всіх,


У мене була можливість переглянути ситуацію, і виявилося, що наші сторонні постачальники платежів не змогли отримати депозит, на основі якого був виграш. Оскільки в системі не було фактичної готівки, запит на зняття було відхилено.


Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Нік і Слотс Сад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний mali1g69 , не могли б ви надати виписку з банківського рахунку за вересень на мою електронну адресу ( cellar.peto@casino.guru ), щоб ми могли це перевірити?

Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, mali1g69,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Петро

Вибачте, що я не відповів. Я надішлю виписку з банку, як тільки банк її надішле. Замовляю відразу сьогодні. Іноді потрібно кілька днів, поки ви його отримаєте.

І т. д. Ермаль

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, mali1g69,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого