Відкликання гравця затримується менше ніж на 2 тижні. Скаргу було закрито, оскільки гравець отримав свої гроші.
Я чекав на це відкликання з 3 травня, коли його було схвалено. Це мало бути зняття монет, але відділ депозитів скасував його, оскільки вони сказали, що мій депозит не пройшов, мої кошти просто сидять у блокчейні, але вони внесли кошти на мій рахунок, щоб грати з ними, як я мав знати, що була проблема. Вони не збиралися давати мені НІЯКИХ грошей, а через 2 дні мій депозит надійшов, і вони виплатили мені, але довелося зробити це вручну. Тепер його схвалено 5 травня і, я думаю, він просто стоїть там. Вони не можуть надати мені жодної інформації про це. Я чекаю приблизно 6 виплат!!
Привіт Ehop1009,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Slots Garden. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, мій обліковий запис було перевірено, це була не моя перша виплата з ними, я вважаю, що був включений бонус, але це не було проблемою, було більше виграшів, щоб покрити його. Востаннє я спілкувався з ними вчора, це було на 7-й день після того, як його було схвалено, і їхній оператор чату каже, що після цього можна щось зробити? Я постійно питав, що, але вони так і не сказали.