Гравець з Південної Африки незадоволений тривалим процесом виведення коштів, і підтримка казино не допомогла, коли він запитував інформацію про свій вихід.
Я просив про відмову 18 вересня. Сьогодні 9 жовтня, і коли я запитую, я не отримую жодної причини, чому моє відкликання не обробляється протягом 7-10 днів, як зазначено в їхніх умовах.
Шановна Кібі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш поганий досвід. Ви пройшли процес перевірки, будь ласка? Який метод зняття ви використовували? Крім того, не могли б ви переслати мені відповідне спілкування між вами та казино? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .
Крім того, я хотів би зазначити, що Slots Garden - це одне з казино, яке довго чекало виплат. Ви можете прочитати більше про це в нашому огляді про це казино тут:
https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review
„Вся група казино орієнтована переважно на США та Канаду. Через це всі казино цієї казино мають дві специфічні риси - нижчий ліміт виведення на тиждень та тривалий час очікування виплат. Ви повинні очікувати, що перше відкликання займе багато часу (в деяких випадках навіть один-два місяці) ".
„З огляду на це, ми радимо всім гравцям, які розглядають можливість грати з цією групою казино, бути готовими до довших, ніж зазвичай, періодів очікування. Якщо у вас є можливість, ми рекомендуємо використовувати платежі Bitcoin або Neteller, які є більш надійними та дещо швидшими. "
Тим не менше, я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я завершив процес перевірки та отримав відгук від казино про те, що це було зроблено. Я використовував зняття EFT.
Дякую за відповідь Кібі. Тільки для того, щоб переконатися - це була ваша перша спроба вийти?
Шановна Кібі,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти у зазначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.
Щиро дякую Кібі за вашу співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Кібі,
Щиро дякуємо, що поділилися своїм негативним досвідом з казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.
Шановна Кібі,
У випадках, коли казино не бажає реагувати на наш запит, і ми не маємо більш пильного розгляду справи з обох сторін, у нас пов'язані руки. Якщо вони не дадуть відповіді протягом наступного тижня, скарга не буде вирішена, і це негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Привіт Кібі і Джулі,
Я подивився, і я міг би щось тут зробити, хтось із моєї команди зв’яжеться з вами електронною поштою Кібі. Просто надішліть запит на інформацію, і ми зможемо привести вас у рух.
Найкраще,
Сад Ніка і Слотів
Я отримав електронний лист із проханням подати інформацію, яку раніше подавав, та отримав підтвердження (16 вересня 2020 р.) Про оновлення мого облікового запису. Я вже повторно подав інформацію вже вдруге.
Привіт Кібі,
Будь ласка, повідомте нам, коли казино відповість. Спасибі заздалегідь.