Гравець із США стверджував, що дотримувався всіх умов, зокрема вимагав безкоштовну фішку, грав через перекидання та підтвердив свою особу. Незважаючи на це, Slots Garden анулювала його зняття коштів і не повернула гроші, заявивши, що він порушив умови. Ми запросили додаткову інформацію від гравця щодо його історії депозитів і спілкування з казино. Через те, що гравець не відповів на наші запити, скаргу було відхилено.
Я дотримувався умов. Я вимагав безкоштовний чіп, який вони мені надіслали. Я зіграв задані спіни. Я провів перекидання як зазвичай. Я перевірив свою інформацію та виявив НУЛЬ проблем. Я зробив депозит, який також підтвердив мою особу (??? Це крипто?). Лише для того, щоб Slotsgarden повністю скасував моє зняття коштів і не повернув мені гроші. Стверджуючи, що я порушив положення та умови.
Шановний Хемміт!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які виникли під час виходу з казино.
Щоб краще зрозуміти вашу скаргу та допомогти вам із нею, надайте нам детальнішу інформацію щодо таких питань:
Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це був не перший мій безкоштовний бонус, який я використав у цьому онлайн-казино.
Я подав запит на зняття коштів 4 липня приблизно об 23:00. Через 10 хвилин мій запит було відхилено, а всі гроші були анульовані та зникли.
Я працюю над отриманням чатів підтримки.
Привіт Хемміт,
Будь ласка, зверніть увагу, що більшість онлайн-казино не дозволяють послідовне використання безкоштовних бонусів. Між використанням кожного безкоштовного бонусу гравці, як правило, повинні внести справжні гроші та використовувати їх для гри.
Дякую тобі.
Так, я зробив мінімальний депозит, щоб зняти гроші з цього онлайн-казино
Привіт Хемміт,
Мені було цікаво, чи зробили ви депозит реальними грошима перед використанням останнього безкоштовного бонусу, оскільки казино вимагає депозит реальних грошей між послідовними безкоштовними бонусами.
Якщо ви внесли реальні гроші лише після того, як зробили ставку на свій останній безкоштовний бонус, щоб підтвердити свій спосіб оплати, і раніше активували інші безкоштовні бонуси, не вносячи реальні гроші між ними, ми не зможемо вам допомогти.
Чекаємо на вашу відповідь.
Шановний Хемміт!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
