Slots Garden Casino - Виграш гравця обмежено.

Я виграв $2300 і боровся з ними більше 5 місяців. Спочатку мої документи були недостатньо хорошими, через два місяці їх нарешті затвердили, і тепер вони повинні були заплатити 1 тисячу і 1300 доларів. Я отримав лише 967 доларів з 1к. А інші 1300 доларів вони забрали, сказавши, що це з бонусу. Це якийсь BS. Вони швидко забирають наші гроші, але не повертають. Я так розчарована. Я не буду рекомендувати це казино нікому. Я знову зв’язався з ними, і вони сказали, що добре, це бонус, а ви його не отримуєте. Дійсно, я грав на ці гроші і зробив багато депозитів. Тепер я просто хочу свої гроші.

Шановний Vchong71181!

Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш поганий досвід. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що казино повідомило вам, що бонус має максимальний ліміт виведення?

Не могли б ви підказати, який бонус ви активували? Ви активували бонус за допомогою депозиту? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання на бонус, який ви використали.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Христина

Я зробив депозит з купоном SPIN220. Мене повідомили вчора, 20.07.22, коли я спілкувався з представником.

Дякуємо за відповідь, Vchong71181. Зверніть увагу, що промо-коди дуже часто мають максимальний ліміт виведення коштів. Якщо це так, ми не можемо змусити казино виплачувати виграші понад цей ліміт.

Не могли б ви уточнити, скільки грошей ви внесли, використовуючи цей промокод? Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Я надіслав електронні листи. Я вніс 50 доларів. Я також надіслав скріншоти того, як вони схвалили його, а потім відхилили.

Я перевірив загальні умови бонусів і знайшов це:

"Усі депозитні бонуси:

Правила максимального зняття (виведення готівки): максимальна сума зняття визначається виключно сумою депозиту. наприклад, якщо гравець вносить 100 доларів США та використовує бонус із 10-кратним максимальним лімітом зняття, тоді максимальна сума, яку можна зняти, становить 1000 доларів США».

Я хотів би підкреслити, що багато бонусів мають максимальний ліміт виведення, і казино можуть конфіскувати всі виграші, які перевищують цей ліміт. Я боюся, що якщо казино обмежить ваші бонусні виграші, ми мало що зможемо зробити.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, або якщо я щось пропустив, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

Шановний Vchong71181!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Я також зробив депозит на 80 доларів з купоном 260BOOST

Вибачте, але я не знаю, як це пов’язано з виграшами, накопиченими за допомогою купона «SPIN220», про який ви згадували раніше. Не могли б ви розповісти детальніше?

Шановний Vchong71181!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.