Гравець із Південної Кароліни попросив зняти 2550 доларів за три тижні до цього, висловлюючи розчарування через те, що не отримав допомоги від Slots Garden. Команда намагалася зібрати більше інформації, звернувшись за роз’ясненнями та продовживши час відповіді. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено. Після повторного розгляду скарги та отримання інформації від казино було встановлено, що виграші не підлягають виведенню через умови щодо безкоштовних бонусів. Отже, скаргу знову відхилили, а гравця повідомили про це рішення.
Автоматичний переклад.
