Гравець з Іллінойсу повідомив про затримку виведення 900 доларів у біткоіни, яке мало бути схвалено протягом 7 робочих днів. Через 9 робочих днів гравець не отримав жодного повідомлення щодо статусу вилучення. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
31 липня опівночі я перерахував 900 доларів на біткоіни. Мені сказали, що через 7 робочих днів це буде затверджено. Вже 9 робочих днів від них немає жодного повідомлення щодо зняття коштів. Мені дуже сподобався цей сайт, але навіть служба підтримки клієнтів просто дає вам змогу побігати. «Ми пришвидшимо проблему для людей, які виплачують гроші», але який сенс мати схвалення протягом 7 робочих днів, якщо ви цього не дотримуєтеся? Це казино здається дуже дивним. Якщо ви хочете зачекати 3 роки, щоб, МОЖЛИВО, отримати свої гроші назад, тоді я б сказав, що Slots Garden — це ваше місце… Я буду вести свій бізнес куди завгодно, незалежно від того, отримаю я свої гроші чи ні. Не рекомендував би нікому цей сайт.
Шановний sz6bmd9zbm,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт! Минуло 14 днів, від них немає жодного повідомлення.
Дякуємо за відповідь, sz6bmd9zbm. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Перше виведення на цьому сайті. Я пройшов перевірку. Всі документи перевірені. Я скористався бонусом і завершив гру, і вони витягли 100 доларів з мого виведення, щоб компенсувати суму бонусу. 15 днів без жодної відповіді від них.
Я скажу так: до біса цей сайт і до біса ви, шахраї. Ніхто ніколи не повинен довіряти Slots garden або гуру казино навіть за рекомендацію цього сайту. 20 днів без відповіді. Скасував свій висновок і викинув гроші, бо немає сенсу. Абсолютний сміттєвий сайт без допомоги "гуру" ігрових автоматів.
добре. По-перше, ми ніколи не рекомендували цей веб-сайт. Якби ви справді знайшли час, щоб прочитати наш огляд , ви б знали, що ми дали цьому казино «нижче середнього» індекс безпеки 6,4/10. Не знаю, як щодо вас, але для мене особисто «нижче середнього» не звучить достатньо безпечно, щоб інвестувати мої важко зароблені гроші.
Ви повинні розуміти, що ми перевіряємо всі казино - хороші чи погані, щоб гравці могли бути поінформовані про всі переваги та недоліки кожного веб-сайту, і ми не несемо відповідальності за казино, вибрані гравцями. Я впевнений, що ви добре знаєте, що ми не змушували вас створювати обліковий запис тут.
Крім того, я маю попередити вас, що подібні вирази неприйнятні, і ще одна спроба словесної атаки чи залякування будь-яких професіоналів Casino.Guru чи інших залучених сторін призведе до остаточного блокування вашого профілю на нашому веб-сайті. Ми тут, щоб допомогти гравцям, і не терпимо до такої поведінки.
Будь ласка, дайте мені знати, як ви хочете продовжити.
О так, я все ще вважаю, що Slotsgarden — це шахрайство. Просто хочу зберегти це, щоб інші бачили. Чекали 20 робочих днів без відповіді. Викинув гроші та забанив себе в їхньому шахрайському казино.
На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш і закрили свій обліковий запис, на жаль, ми не можемо зробити для вас більше. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
