Slots Garden Casino - У гравця виникли труднощі з обмеженнями на виведення коштів.

Це жахливе казино. Вони дозволили мені отримати гроші. Потім сказав, що 100 доларів – це максимум. Тоді навіщо показувати суму виведення готівки? Спілкувався з багатьма різними людьми. Одна жінка насправді сказала, що їй потрібні інші люди! Тоді я запитую, що сталося з моїм залишком коштів. Мені сказали, що я його загубив! Ніколи знову. Я сподіваюся, що більше ніхто не отримає таке лікування. Тримайся подалі!! Не варто вашого часу!!

Шановний Belindabergner01!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з казино Slots Garden.

Скажіть, будь ласка, чи накопичили ви свої виграші за допомогою бонусу? Якщо так, то який це був бонус?

Ви робили депозити в казино?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів із цього казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

До цього я не надавав зняття. Касир дозволив мені зняти цю суму. моє запитання. Ця гра настільки відстала? Навіщо показувати цю суму для виведення. Тоді мені кажуть, вибачте, що ви втратили решту. Потім мені кажуть, що є й інші люди, яким потрібна допомога, і вони не мають часу це пояснити. То навіщо грати? Або зробити депозит?

Скажіть, будь ласка, чи робили ви коли-небудь депозит у казино? Ви грали з бездепозитним бонусом?

Я зробив депозити. Мені сказали, що я повинен зробити депозит у біткойнах, щоб отримати готівку. Тож я зробив це. Тільки для того, щоб дізнатися, що я отримав лише частину мого зняття.

Шановна Belindabergner01, я повністю розумію ваше розчарування.

Скажіть, будь ласка, яку суму ви запросили для виведення? Скільки грошей ви отримали?

Я перевірив Правила та умови казино , і ось що я знайшов:

Плата за обробку та обмеження

За всі зняття може стягуватися комісія за обробку в розмірі до 40 доларів США, залежно від платіжного процесора та/або суми зняття.

На знімку екрана, який ви надіслали сюди, здається, що ваші зняття схвалено. Ви вже отримали виграш?

Я отримав 130 доларів. Що сталося з рештою? Я перерахував $332,00.

Ви вже отримали решту виграшу? Будь ласка, дай мені знати.

Привіт, бо я нічого не отримав із того, що залишилося.

Велике спасибі, Belindabergner01, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, Belindabergner01,

Я щойно розглянув вашу справу, і мені прикро, що виникла проблема з вашими вилученнями. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь. Тим часом, чи могли б ви вказати, чи використовували ви купони на безкоштовні фішки чи бонуси за безкоштовне обертання?

Шановне казино Slots Garden, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Уточніть, будь ласка, чому гравцеві не виплатили всю запитану суму?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Я зробив. Проте я відповідаю вимогам. Сума, яку мені показали, що я можу зняти, становила 320 доларів. Я знаю, що зазвичай не відображатиметься жодна сума під акцією.

Дякую за відповідь, Belindabergner01. Чекаємо відповіді від представника казино.

Я також знайшов таку інформацію в умовах казино, яка може бути актуальною:

Бездепозитні бонуси (безкоштовні фішки, безкоштовні обертання)

3. Якщо не вказано інше, максимальна сума зняття з будь-якого бездепозитного бонусу становить 1 номінальну вартість бонусу з мінімальною сумою 100 доларів США. Усі безкоштовні фішки вартістю менше 50 доларів США мають ліміт виведення готівки не більше ніж 100 доларів США.

Вітаю всіх,

Я мав нагоду переглянути ситуацію, і виявилося, що на момент депозиту в грі вже була безкоштовна фішка з максимальною вартістю виведення 100 доларів США. Замість того, щоб відхилити запит на зняття коштів, було виплачено максимальну суму виведення безкоштовних бонусів у грі плюс суму готівкового депозиту (136 доларів США), за вирахуванням комісії за переказ, загалом було виплачено 130 доларів США через біткойни. Важливо переконатися, що баланс вашого казино якомога ближче до 0 доларів США, перш ніж додавати будь-які кошти на рахунок, оскільки різні типи ігрових коштів мають дуже різні правила.

Сподіваюся, це трохи прояснить ситуацію, супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.

Найкращі побажання,

Нік і Слотс Сад

Дуже дякую за пояснення, Ніку.

Шановний Belindabergner01, ми отримали від казино підтвердження того, що ви використали кілька безкоштовних фішок, а депозит у розмірі 36 доларів США був понад безкоштовну гру за безкоштовні фішки 55SPINS, тому казино виплатило вам максимальну суму, яку можна зняти, за виграш із безкоштовні фішки ($100) плюс цей депозит.

Це написано в Правилах та Умовах казино:

Бездепозитні бонуси (безкоштовні фішки, безкоштовні обертання)

Якщо не вказано інше, максимальна сума зняття з будь-якого бездепозитного бонусу дорівнює 1 номінальній вартості бонусу з мінімумом 100 доларів США. Усі безкоштовні фішки вартістю менше 50 доларів США мають ліміт виведення готівки не більше ніж 100 доларів США.

Гравці не можуть використати кілька безкоштовних бонусів поспіль. Якщо ви скористалися одним бездепозитним бонусом і згодом вам запропонують інший, тим часом потрібно внести реальні гроші, щоб ви мали право зняти другий бездепозитний бонус.

Хоча змішування депозитів і безкоштовного бонусу заборонено, ми усвідомлюємо, що це може траплятися час від часу. Якщо з будь-якої причини ви робите депозит під час використання бездепозитного бонусу (наприклад, безкоштовні фішки, пропозиція безкоштовних обертань тощо), вимоги щодо ставок і максимально дозволений виведення бездепозитного бонусу все одно будуть застосовуватися.

Гравець має право лише на одну безкоштовну фішку між депозитами; будь-які виграші, отримані в результаті кількох безкоштовних фішок, будуть недійсними. Наприклад, якщо Гравець обмінює дві безкоштовні фішки поспіль, він/вона не зможе зняти будь-які виграші, отримані під час гри на зазначені фішки.

Мені дуже прикро розчаровувати вас, але, здається, ви не мали права на решту виграшу, оскільки в грі була безкоштовна фішка. Це загальне правило багатьох онлайн-казино, тому казино діяло відповідно до своїх умов.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Наталя