Slots Garden Casino - У гравця виникають труднощі для завершення KYC.

Я подав усі документи, які просив казино, щоб отримати свій виграш, але вони застосовували будь-яку тактику під сонцем, щоб затримати або не заплатити мені. Вони відмовляються від оригіналу виписки з мого рахунку, в якому просять подати рахунок за газ, який я не маю, але не можу сказати, чому моя заява про рахунок, на якій вказана моя адреса, неприйнятна. Мої гроші навіть не відображаються в моїх акаунтах, тож де це, але вони відмовляються надати мені контактний номер і кажуть, що занесуть його на мій рахунок казино як кредити, я цього не хочу, я хочу, щоб мої виграші. Це пограбування денного світла, і тепер не повертайте жодну з моїх електронних листів, і консультанти обмежені, тому що ми робимо, чи сподіваємось ми просто перестати просити наших виграшів або який тут план. Найстрашніше, що я спробував, ніколи більше.

Шановний Кервін,

Дякую вам за подання скарги через наш веб-сайт. Мені дуже шкода почути про проблеми, які виникають із відходом. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я зрозумів цю справу повністю. Це ваш перший вихід? Який метод виведення обрали? Ви накопичували свої виграші бонусною грою? Будь ласка, чи можете ви бути такою доброю і переслати мені будь-яке відповідне спілкування між вами та казино? Казино сприймають KYC дуже серйозно, оскільки хочуть переконатися, що гроші завжди надсилаються законному переможцю / власнику рахунку. Заздалегідь дякую за співпрацю. Я сподіваюся, що я зможу допомогти вам у цьому питанні якнайшвидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Добрий день Петронела

Так, це був мій перший вихід з Казино, вони не радили мені цього процесу весь час, коли я грав, і вони отримували гроші без проблем. Тільки коли я виграв щось, що було деякий час після того, як я грав, вони повідомили мене, що це процес, щоб отримати мій виграш. Там немає інших варіантів отримання мого виграшу, лише один. Я дотримувався інструкцій і надсилав їм все, що мав, і пояснив, що у мене немає рахунку за газ / комунальні послуги, виходячи з того, що там, де я проживаю, я плачу свою оренду в розмірі однієї суми, що включається щомісяця. Я порадив їм, що у мене є рахунок на транспортний засіб у Весбанку, на якому є моя адреса, і мої банківські виписки, в яких також є моя адреса, на якій той самий банківський рахунок, на якому картка, з якої я використовую для внесення грошей на них. Я надсилав декілька електронних листів та чатів консультантів безрезультатно, мені здається, ніби вони намагаються змусити мене розіграти гроші, коли вони постійно говорять мені, що гроші будуть повернені на мій рахунок в казино. Я не розумію, чому мій банківський рахунок з моєю адресою на ньому недійсний, тому що я попросив їх підтвердити мій рахунок та адресу в моєму банку. Якщо у мене немає рахунків за газ, я не можу його створити. Я використовував ці форми підтвердження платежів роками і не можу зрозуміти, чому це зараз вважається недійсним. Дякую за допомогу, але вони не мають поважних причин не виплачувати мені свій виграш. Це пограбування денного світла, і тепер мої гроші навіть не відображаються на рахунку казино, і на запитання, де це, я не отримую відповіді. Дякую.

з повагою

Кервін

Дуже дякую Curwyn за вашу відповідь. Я прошу представника казино прояснити це питання. Сподіваємось, ми разом вирішимо цю справу якнайшвидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякую . Я спробував отримати телефонний номер, щоб я міг розмовляти і з ними, але це також стосується того, що вони відмовляються розмовляти по телефону, але я отримував дзвінки на акції від них. Я втратив довіру до цього інтернет-казино.

з повагою

Кервін

Ей, Кервін,

У роки, які я бував у казино, я бачив, як процес перевірки перейшов від незначних незручностей до незначних клопотів, це правда. Кожен раз, коли хтось придумує новий спосіб обійти речі, стає складніше для всіх, кого ми включаємо. Як сказала Петронела, це робиться насамперед для безпеки гравців. Обліковий запис, з якого ніхто не може скористатися, - це рахунок, який не варто турбувати, це досить ефективний стримуючий ефект, і ми переживаємо великі болі, щоб переконатись, що сам гравець єдиний у всьому світі, який може зняти гроші зі свого рахунку.

Те, що за цим є чудові причини, не полегшує догляд, я добре усвідомлюю. Наразі ваші документи перераховані як "неповні", що для всіх намірів і цілей те саме, що їх немає взагалі. Я буду йти вперед і надішлю вам електронний лист з мого особистого облікового запису електронної пошти, і ми зможемо працювати разом, поки не отримаємо ці гроші у вашій кишені, куди вони належать.

Ваш поточний баланс відображає запитувану суму для зняття коштів, продовжуйте та повторно вимагати її, і якщо в проміжній запиті їй буде відмовлено ще раз, поки ви і я не розберемо цей дозвільний процес для вас.

З найкращими побажаннями, я з нетерпінням чекаю співпраці з вами, і обов'язково перевіряйте в папці "Вхідні" мою електронну пошту.

З повагою,

Nick and Slots Garden

Шановний Кервін,

Будь ласка, чи можете ви зв’язатися з Ніком та разом попрацювати над тим, щоб зібрати всі необхідні документи, щоб завершити свій KYC з казино? Особисто я дуже радий, що Нік - це той, хто збирається вас провести через цей процес. Я впевнений, що ця справа незабаром буде врегульована, і ви отримаєте свій виграш.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дуже дякую. Я буду на зв’язку з Ніком.

з повагою

Кервін

Шановний Кервін,

Ми продовжуємо таймер на 14 днів. Будь ласка, оновіть статус вашої скарги. Я сподіваюся, що все йде добре.

З повагою,

Петронела

Хороший день

Мені надійшло повідомлення від казино про те, що мій рахунок підтверджено, тому зараз я спробував ще одне вилучення, я підтверджу, щойно отримаю виграш. дуже дякую за допомогу.

з повагою

Кервін

Шановний Кервін,

Я дуже радий почути цю гарну новину. Я буду терпляче чекати вашого підтвердження.

З повагою,

Петронела

Ей, Кервін,

Ми туди дружимо. Мені потрібні такі деталі проводів, як я сказав, або ми не можемо заплатити вам, перевірте свою електронну пошту та поверніться до мене!

-Нік

Привіт Ніку

Я відповів на ваш електронний лист. передасть деталі. Спасибі.

Шановний Кервін,

Будь ласка, чи є новини? Ви отримали гроші? Я продовжую таймер на 14 днів, тому у вас є достатньо часу для оновлення цієї скарги. Я буду чекати вашої відповіді в очікуванні.

З повагою,

Петронела

Добрий день Петронела

Я ще не отримав гроші, проте отримав електронний лист із повідомленням про те, що оплата виконана, і це займе пару днів, щоб відобразити, чи це зроблено з міжнародного рахунку. Я підтверджу, як тільки отримаю гроші. дякую за дивовижну допомогу.

з повагою

Кервін

Чудові новини, Кервін, я з нетерпінням чекаю ще кращих новин, коли ви підтвердите, що отримали всі свої гроші. Звичайно, це станеться найближчим часом.

Шановний Кервін,

Я продовжую таймер ще на 2 тижні, тож у вас є достатньо часу для оновлення цієї скарги. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

Доброго ранку Петронела

Нарешті я отримав свої гроші, це була довга жахлива подорож з такою кількістю непрофесійних переживань, що навіть не смішно, якщо чесно, це тільки до того, як ти не вплутався, я почав відчувати якусь повагу та ввічливість. Я думаю, що їхній спосіб діяльності повинен змінитись, якщо вони очікують, що люди будуть грати на їхньому сайті з довірою та комфортом. Обслуговування клієнтів було приголомшливим, без відповідей і турбот. Я не думаю, що мені більше не буде цікаво депонувати гроші, щоб грати на сайті, оскільки вони порушили мою довіру, і до мене ставились ні до чого. Радість перемогти щось було повністю віднято від мене, це точно. Я хотів би подякувати вам за ваш професіоналізм і всі способи, якими ви впоралися з цим, без вас я б, мабуть, все ще намагався отримати свої гроші настільки великі гроші до вас. Яка дивовижна допомога. Дякую.

з повагою

Кервін

Шановний Кервін,

Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякую вам за добрі слова і не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Бажаю вам всього найкращого у 2020 році! Нехай ваш рік наповниться щастям, здоров’ям, багатством і удачею :)