Slots Garden Casino - Щомісячну грошову виплату гравця було зменшено.

я щомісяця повертав 20 доларів. Правила щодо щомісячного повернення готівки: 1x максимальна сума готівки з мінімальною готівкою 100 доларів США. Таким чином, будь-яке повернення готівки менше 100 доларів США, виведене в готівку, становить не більше і не менше 100 доларів США. Я попросив вивести 100 доларів, і вони надіслали мені 20 доларів. Вони сказали, що через те, що я використовував coindraw, вони можуть надіслати менше ніж 100 доларів. Чи означає це, що існують інші правила для гравців, які запитують банківський переказ? Їм платять більше грошей за щомісячне повернення готівки просто тому, що вони вибрали інший метод зняття?

Я запитала в чаті і сказала те саме. Моя мінімальна сума для зняття становить 100 доларів. Мені заплатили лише 20 доларів, і потрібно близько години, щоб служба підтримки відповіла на чат.

Шановний Mel1983,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Не могли б ви підтвердити, чи ви вже отримали 20 доларів у свій гаманець, чи все ще чекаєте на виплату виграшу?

Чи не могли б ви надіслати мені стенограми ваших розмов зі службою підтримки клієнтів із зазначенням того, що мінімальна дозволена сума зняття може відрізнятися залежно від способу оплати? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Вони ніколи не казали мені, що максимальна сума виведення бонусів залежить від способу виведення. Вони завжди казали, що при наданні бонусу, якщо сума бонусу менше 100 доларів США і він має одноразове виведення готівки, мінімальна кількість дозволених для зняття становить 100 доларів США. Кінець. Кожен раз, коли я коли-небудь отримував готівку за один із цих невеликих бонусів, це завжди 100 доларів. Лише цього тижня вони надіслали мені лише 19 доларів. Коли я запитав, чому я не отримав 100 доларів, мій господар відповів, що метод, який я використовував для виведення коштів, — coindraw. Якби я вибрав біткойни, я міг би перевести в готівку 50 доларів, якби я вибрав банківський переказ або чек, мені б виплатили всі 100 доларів. Чи є сенс платити людям різні суми за один і той самий бонус залежно від того, яким способом вилучення вони віддають перевагу? Максимальна сума виведення бонусів має бути однаковою незалежно від того, який спосіб виведення ви виберете. Я маю на увазі, якби я знав, що я б просто зняв чек.

Так, вони надіслали мені 19 доларів. Ні, у мене немає скріншотів чату, на яких вони повідомляють мені, що максимальна сума виведення грошей буде іншою, якщо ви запитуєте інший метод зняття. Я впевнений, що вони розглянуть це, коли дадуть відповідь на скаргу. Єдині чати, які я зберіг, це численні випадки, коли вони говорили, що якщо бонус менше 100 доларів США, мінімальна та максимальна сума готівкою становить 100 доларів США

ось виписка з положень та умов у розділі під назвою «Щомісячне повернення готівки».

Якщо не вказано інше, щомісячний кешбек-бонус передбачає одноразове максимально дозволене зняття (мінімум 100 доларів США).

Мені, чесно кажучи, навіть байдуже, я лише роблю велику справу, тому що ці казино не піддаються гравцям. Ви випадково порушите найдрібніші правила, і вони заберуть усі ваші виграші. Я вважаю, що казино заслуговують такої ж поваги, як і гравці.

Я перевірив Загальні положення та умови, і ось що я знайшов:

4. Якщо не вказано інше, щомісячний кешбек-бонус передбачає одноразове максимально дозволене зняття (мінімум 100 доларів США).

Це правило по суті означає, що максимальна сума, яку ви можете зняти, обмежена одноразовою сумою бонусу, який ви отримуєте. Отже, якби ваш кешбек становив 20 доларів, казино обмежило б ваш виграш 20 доларами. Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор ми вважаємо встановлене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується до ігор на реальні гроші. Однак ми приймаємо положення та умови бонусів, які обмежують максимальний виведення готівки з бонусної гри.

Крім того, правило в дужках стверджує, що мінімальна сума для зняття становить 100 доларів США. Це не означає, що якщо ви виберете інший спосіб оплати, ви отримаєте 100 доларів США. Казино фактично дозволило вам зняти меншу суму, ніж зазначено в Правилах та Умовах. В інших казино ваш виграш буде обмежений 20 доларами, і ви не зможете його зняти, оскільки ви виграли менше дозволеної мінімальної суми для зняття. Отже, це дійсно вигідно, що ви змогли зняти 20 доларів.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, або цю скаргу можна закрити. Дякую за розуміння.

Робити що? Я виграв 100 доларів. Я запросив зняття 100 доларів. Вони прислали мені 20 доларів.

у минулому, якщо я намагався подати запит на зняття на суму, меншу за необхідний мінімум... Наприклад, якщо я намагався перевести 90 доларів щомісяця, казино відхилить запит і поверне гроші на ваш баланс, доки ви їх не програєте або не досягнете 100 доларів. Моя скарга полягає в тому, що я подав запит на зняття мінімальної суми, яка становить 100 доларів США. Вони прислали мені 20 доларів

я попросив вивести 100 доларів за допомогою coindraw. Вони прислали мені 20 доларів. Кожен метод виведення коштів має різні обмеження на те, що вони вам надсилатимуть. Отже, якби я подав такий самий запит на зняття банківським переказом або чеком, вони б заплатили мені всі 100 доларів.

щоб було зрозуміло. Я не запитував зняття 20 доларів. Мінімальна сума для повернення готівки ЗАВЖДИ становила 100 доларів США. Я подав запит на зняття мінімум 100 доларів США. Однак вони взяли з нього 80 доларів і надіслали мені 20 доларів. Моя скарга полягає в тому, що вони брешуть в положеннях і умовах і вони непослідовні. А як щодо всіх інших випадків, коли я не міг досягти мінімуму в 100 доларів, і вони відмовляли у виведенні коштів, оскільки цього було недостатньо для подання запиту? У положеннях та умовах зазначено, що мінімальний запит становить 100 доларів США, вони повинні були заплатити мені мінімальну суму, яку я запитував, тобто 100 доларів США.

"ви зможете зняти з нього 100 доларів"

чому вони надіслали мені 20 доларів, а не 100 доларів, які я просив?

Оновлення… казино дало мені гроші, що залишилися, і я повернув їх на виведення. Будь ласка, закрийте скаргу

Шановний Mel1983,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру