Гравець із Каліфорнії не може зняти 100 доларів, виграних із бонусу, через запит казино на паспорт або свідоцтво про народження, яких він не має. Після запиту про зняття коштів казино минулого місяця закрило його рахунок, утримавши залишок.
Я виграв максимум 100 баксів із бонусу після проходження вимог. Slots garden не погоджувався на відкликання, оскільки вони кажуть, що мені потрібно показати копію свого паспорта або надіслати їм копію мого свідоцтва про народження. Я природжений громадянин і не маю паспорта. Через мільйон років я б ніколи не надсилав цим піратам третього світу таку інформацію. Це перший раз, коли в будь-якому казино мене запитують ці документи.
Це сталося майже рік тому, у січні.
Минулого місяця вони закрили мій рахунок із балансом у 100 доларів після того, як я запитав про своє зняття цього минулого разу. Це казино - сміття, а обслуговування клієнтів абсолютно марне.
Шановний бемаршалл,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з казино Slots Garden.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
