Гравець з Південної Африки заблокував її рахунок без додаткових пояснень. Решту залишку все ще утримує казино. Після обговорення він був оплачений.
Я подав весь документ, і вони сказали мені, що оновили все зараз, я навіть не можу переглядати додаток казино, вони сказали мені, що хтось зв'яжеться зі мною до сьогодні, все ще чекаючи
Шановна Саломе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви отримали підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису? Не могли б ви повідомити, чи викупили якусь акційну пропозицію від цього казино при внесенні коштів на свій рахунок?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Нарешті, не могли б ви надіслати точну URL-адресу веб-сайту казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую, Саломе, за те, що ви переслали всі відповідні повідомлення. Чи правильно я розумію, що ви подали всі особисті документи на перевірку рахунку шість днів тому (13 липня)?
Шановна Саломе,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Додаткові коментарі гравця:
"Хороший день
Отримайте додану форму, яку я надішлю, і візьміть до уваги, що я також подав необхідний документ, і електронне повідомлення, яке я переслав, було те, що вони мені сказали, що все затверджено "
Щиро дякую, Саломе, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Саломе,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Slots Garden до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, чому ви заблокували рахунок гравця?
Вітаю всіх,
На жаль Саломея, південноафриканська версія Slots Garden припинена. Я повідомив службову службу Slots Garden про вашу ситуацію, вони знайшли запитане зняття коштів і повинні вирішити проблему безпосередньо з вами по електронній пошті.
Найкращі побажання,
Сад Ніка і Слотів
Шановна Саломея,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.
Але вони не повідомили нас про відключення, все, що я хочу, це коли буде завершено моє вилучення
Вони схвалили все, але коли час платити. Вони кажуть, що відповідуть, чому я надав те, що вони хотіли, для чого потрібен електронний лист? Вони отримали мої документи, нехай платять суму, яку я виграв, будь ласка
Дорогий Нік,
схоже, що Саломея ще не отримала своїх виграшів, чи можете ви дослідити, чому?
Привіт усім,
Вам потрібно буде зв’язатися і співпрацювати з відділом обслуговування, щоб зробити це Саломеєю, у вашій поштовій скриньці має бути електронний лист. Надішліть відповідь на цей електронний лист, дотримуйтесь їх вказівок, і ви повинні вчасно отримати виплату.
Найкраще,
Сад Ніка і Слотів
Я все ще чекаю на електронну пошту, згідно з інформацією про садові комунікації, я нічого не перевірив, і я впевнений, що побачивши цей лист, я збираюся відповісти
Саломе зв’язалася зі мною електронною поштою та підтвердила, що їй виплатили гроші, і справу вирішено.
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Viliam Casino.Guru