Гравець з Південної Африки заблокував свій рахунок без додаткових пояснень. Казино припинило надавати послуги в Південній Африці, але вони виплатили виграш.
Чекали мого виведення з 28.02.2021, спочатку отримали відповіді від казино, але не змогли потрапити на їх веб -сайт, він перенаправляє мене в інші казино. Також я не отримав відповідей на мою пошту, а деякі навіть не доставляються. Отримали підтвердження того, що вони зайняті моїм вилученням, а потім раптом веб -сайт більше не був доступний і немає відповідей. Вилучення є дійсним, і вся документація надіслана на процес відкликання
Шановний Таняв,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви порадити, коли Вам востаннє вдалося отримати доступ до Вашого рахунку казино? Ви подали всі необхідні особисті документи для перевірки KYC? Чи накопичувалися ваші виграші з чи без активного бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, востаннє я мав доступ до свого облікового запису 25 червня. Я двічі пересилав всю необхідну документацію, яка їм потрібна, і отримав відгук про те, що все в порядку. Мій виграш розпочався з бонусу, але всі вимоги були виконані для отримання виплат та внесено додаткові кошти
Щиро дякую, Таняв, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт ТАНЖАВ,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити Slots Garden Casino до цієї розмови. Казино, будь ласка, вкажіть, чому ви заблокували рахунок гравця?
Привіт усім,
На жаль, південноафриканська версія Slots Garden виведена з експлуатації і більше не доступна, проте я звернувся до відділу обслуговування Slots Garden від вашого імені. Вони розмістили ваше вилучення в системі і незабаром зв’яжуться з вами, щоб вирішити це питання.
Просто відповідайте на їх повідомлення, коли це необхідно, і будь ласка, повідомте мене, якщо є якісь додаткові проблеми.
Найкраще,
Сад Ніка і Слотів
Шановний ТАНЖАВ,
дайте мені знати про ваш прогрес, будь ласка.
Привіт Вілліам, зараз подав запит на зняття коштів з казино Yebo. Очікується схвалення та кошти
Добрий день, справу вирішено, кошти отримано сьогодні, Дякую за всю допомогу
Шановний ТАНЖАВ,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Viliam Casino.Guru