Гравець з Південної Африки незадоволений тривалим процесом виведення та підтримкою казино. Скарга успішно вирішена.
Я зіграв бонус за привітання і закінчив ставку (розіграш), і просив виплату 24 травня 2020 року. Але до сьогодні 7 липня я все ще чекаю виплати. Я подав усі необхідні документи та отримав електронний лист, що підтверджує, що вони отримали мої документи та їх схвалили. Минуло більше місяця очікування, і я досі не отримав виплату. Я можу увійти до облікового запису, але я більше не можу спілкуватися з ними за допомогою прямого чату. Я писав їм електронні листи, і все, що я міг отримати, це те, що "ми шкодуємо, що ваш платіж ще не оброблений, але ми запевняємо, що він буде відповідним чином оброблений". Я не отримую жодних оновлень, коли я входжу в систему, я бачу лише дату, коли ви вимагаєте виплати, прогресу немає, це просто говорить, що очікує на розгляд. Він не був оброблений. Зараз вони ігнорують мої електронні листи, тому що я писав їм з проханням про причину затримки, оскільки їхні умови передбачають 7-10 робочих днів. Я дотримувався всіх умов, пов’язаних із цим бонусом, але вони відмовляються виплачувати, і мені не було причиною затримки. Зараз я вже не отримую жодної відповіді. Я відчуваю, що до мене ставляться несправедливо, бо я виграв справедливо.
Шановний Табсіле,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що чую про твій поганий досвід. Будь ласка, чи могли б ви переслати мені існуючий зв’язок між вами та казино? Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru .
Крім того, я хотів би зазначити, що Сад слотів - це одне з казино, яке давно чекає виплат. Детальніше про це ви можете прочитати в нашому огляді про це казино тут:
https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review
„Вся група казино орієнтована переважно на США та Канаду. Через це всі казино цієї групи казино мають дві специфічні риси - нижчі ліміти вилучень на тиждень та тривалі очікування виплат. Ви повинні очікувати, що перший вихід буде тривати тривалий час (у деяких випадках навіть один-два місяці) ".
„Враховуючи це, ми радимо всім гравцям, які розглядають можливість грати з цією групою казино, щоб вони були готові до більш тривалих, ніж зазвичай, очікувань. Якщо у вас є можливість, ми рекомендуємо використовувати біткойн або Neteller платежі, які є більш надійними і дещо швидшими. "
Тим не менш, я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановний Табсіле,
Дякую вам за вашу електронну пошту. Перш ніж ми рухатимемося до вашої скарги, я хотів би дізнатися, чи є щось нове стосовно вашого відкликання на очікуванні.
Шановна Христина
Ні, нічого нового немає. Я не отримав жодної відповіді від казино з моєї останньої електронної пошти до казино 21 червня. Я також не отримав платіж.
Дуже дякую Табсіле за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт, Табсіле, Крістіна,
На минулому тижні я побачив це, коли я переглядав, і я ознайомився з цим, мені вдалося схвалити запиту про відкликання та виплатити 16-го для вас. Ви повинні побачити, що надійдете на свій банківський рахунок у найближчі робочі дні Thabsile, якщо він ще не надійшов.
Вибачте за затримку з нашого кінця.
Найкращі побажання,
Nick and Slots Garden
Шановний гравець,
Будь ласка, оновіть нас, коли будуть отримані кошти Дуже дякую за вашу відповідь.