ГоловнаСкаргиSlots Garden Casino - Гравець не може забрати свій виграш.

Slots Garden Casino - Гравець не може забрати свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 $

Slots Garden Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 02.11.2024 | Справу закрито : 04.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець із Каліфорнії зіткнувся з проблемами виведення коштів, оскільки казино стверджували, що він не міг зняти свій виграш через використання безкоштовних обертань перед внесенням депозиту, незважаючи на те, що ці обертання були частиною рекламної пропозиції казино. Команда розгляду скарг переглянула ситуацію та виявила, що в умовах казино чітко зазначено, що гравці не можуть використати кілька безкоштовних бонусів поспіль без депозиту між ними. Таким чином, було встановлено, що дії казино відповідали заявленим правилам, що призвело до закриття скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Вони сказали, що я не можу зняти гроші, на яких вказано, що це зняття, тому що я граю більше ніж один безкоштовний оберт перед депозитом, навіть якщо це було на їхніх 55 безкоштовних обертаннях

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний phenomenologically40,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що казино конфіскувало ваш виграш, оскільки ви активували кілька безкоштовних бонусів без депозиту між ними? Я перевірив загальні T&C і знайшов це:

4. Гравці не можуть використати декілька безкоштовних бонусів поспіль. Якщо ви скористалися одним бездепозитним бонусом і згодом вам запропонують інший, тим часом потрібно внести реальні гроші, щоб ви мали право зняти другий бездепозитний бонус.


Якщо це так, я повинен підкреслити, що переважна більшість онлайн-казино забороняє гравцям активувати кілька безкоштовних бонусів поспіль. В ідеальному світі це було б примусово виконано на рівні програмного забезпечення, однак на даний момент, поки казино чітко вказує це у своїх Умовах і положеннях, ми не можемо покарати казино за конфіскацію ваших виграшів, а також не можемо змусити казино, щоб повернути вам виграш. Тому ми вважаємо, що казино відмовило у ваших виграшах відповідно до своїх умов.

Я можу лише порекомендувати вам завжди перевіряти Умови використання бонусів, перш ніж активувати будь-яку пропозицію, і пам’ятайте, що казино зазвичай не дозволяють використовувати цей тип бонусів.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

Дякуємо за розуміння.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Тоді навіщо казино пропонувати безкоштовні обертання відповідним клієнтам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, феноменологічно40. Перепрошую, але багато казино просто діляться своєю бонусною пропозицією, і гравці можуть активувати бонуси, як забажають. Це не означає, що бонусні правила не застосовуються і гравці не повинні їх дотримуватися. Я розумію ваше розчарування, і, звісно, ​​в ідеальному світі ви могли б активувати лише бонуси, на які маєте право, але це ще не є галузевим стандартом, і ми не можемо покарати казино за конфіскацію ваших виграшів за таких обставин.


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого