У гравця з Каліфорнії виникла проблема з доступом до свого облікового запису казино Slots Garden через Inclave після накопичення близько 1400 доларів США виграшу. Вона не змогла зв’язатися з Slots Garden або Inclave і запідозрила нечесну гру через раптові проблеми з пристроєм. Нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Однак пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Зараз я маю приблизно 1400,00 виграшів на моєму рахунку вперше після інвестування 1000,00 доларів у це казино через INCLAVE. РАПТОМ ЧЕРЕЗ ДЕНЬ ПІСЛЯ ВИГРАШІВ Я НЕ ЗМІГ УВІЙТИ В INCLAVE АБО SLOTSGARDEN! КОЛИ Я НАРЕШТІ ЗНАХОДИВ СПОСІБ ОБІЙТИ ЇХНІ ЗЛОМИ, Я ЗМІГ УВІЙТИ В ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС INCLAVE. ТАК Я ВХІДУ В SLOTS GARDEN, АЛЕ НЕ МОГУ ОТРИМАТИ ДОСТУП ДО SLOTS GARDEN, ЯК ЗАВЖДИ НАТИСНУВ САЙТ. МІЙ КОМП’ЮТЕР ПОВІДОМИВ, ЩО САЙТ ВІДМОВИВ МОЇ СПРОБИ. Я НАМАГАВСЯ ЗНАЙТИ КОНТАКТНУ ІНФОРМАЦІЮ КОМПАНІЇ INCLAVE АБО SLOTS GARDEN, ТА НЕ МОЖУ ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НИМИ ЕЛЕКТРОННОЮ ПОШТОЮ, ЧАТОМ, ТЕЛЕФОНОМ АБО ВЕБ-САЙТОМ! ОЧЕВИДНО, ВОНИ УХИЛЯЮТЬСЯ ОТ ПЛАТІ, І Я ВІРЮ, ЩО ВОНИ ЗЛАМАЛИ ВІРУС НА МІЙ ТЕЛЕФОН І НОУТБУК, З ЯКИМИ РАПТОВО ПОЧАЛИ МАТИ ПРОБЛЕМИ ОДНОЧАСНО! ДОПОМОЖІТЬ! Я ВІРИВ, ЩО ВОНИ НАДАЮТЬСЯ ЗАКОННОЮ ПОСЛУГОЮ, АЛЕ Я ОЧЕВИДНО ПОМИЛЯВСЯ. Я НЕ ВІДПУСТИМ ЦЬОГО... ЯК Я МОЖУ ПОВЕРНУТИ СВІЙ ВИГРАШ ТА/АБО ОТРИМАТИ ЇХНЮ КОНТАКТНУ ІНФОРМАЦІЮ. ?
Я БУДУ ВДЯЧНИЙ ЗА БУДЬ-ЯКУ ПОРАДУ, ЩО ВИ МОЖЕТЕ НАДАТИ
Шановний Лаггшон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, будь ласка, надішліть будь-які відповідні знімки екрана та спробуйте очистити кеш і файли cookie. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Додаткові коментарі гравця:
Проблему вирішено. Дякую
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Лаггшон, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
