Гравець із Південної Африки відчуває труднощі з виведенням своїх коштів із казино. Вони згадують відсутність можливості електронного переказу коштів (EFT) і труднощі з перевіркою своїх банківських реквізитів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Хороший день,
Мені важко відмовитися. Я не маю можливості використовувати EFT. Я підтвердив себе, але не можу підтвердити банківські реквізити тощо.
Я відкрив чати, відправив 4 листи. Жодного відгуку.
Будь ласка, допоможіть.
Дякую
Шановний mignon88,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ні, немає іншого варіанту, крім біткойнів, і я ніколи раніше не використовував цю платформу.
Завжди були такі варіанти, як електронний переказ, банківський переказ тощо. Але не зараз, коли я справді виграв гроші та міг зняти гроші.
Якщо біткойн є єдиним способом оплати, доступним для зняття коштів, я боюся, що вам потрібно буде його налаштувати. Це швидко та безпечно, і ви завжди можете конвертувати біткоіни в готівку та зрештою перевести їх на банківський рахунок. У мережі є багато доступних статей, де ви можете дізнатися, як це працює, і вирішити, чи буде це вам зручно (наприклад, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -біткойн/ ).
Будь ласка, дайте мені знати, як ви хочете продовжити.
Хороший день,
Спочатку мені довелося внести 10 доларів, щоб підтвердити свій рахунок у біткойнах, що не має сенсу. Я просто не розумію, чому існує безліч доступних варіантів депозитів, але лише один для зняття та депозиту 10 доларів для перевірки?
Я щойно ввійшов, щоб переглянути, щоб зробити знімки екрана, і тепер мені повідомляють, що я не відповідаю вимогам щодо використання бітового гаманця для виведення коштів, оскільки я ніколи не вносив кошти в крипто, і це правильно. Жоден інший варіант недоступний. Я не можу завантажити скріншоти. Я хотів би надіслати його, можливо, на іншу платформу?
Поширеною практикою є те, що вас просять внести мінімальний депозит, перш ніж ви зможете подати запит на зняття коштів за допомогою нещодавно зареєстрованого способу оплати. Він служить перевіркою для казино. Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій казино, внесіть мінімальний реальний депозит і тримайте мене в курсі.
Тим часом, якщо ви бажаєте надіслати будь-які підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення, моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
