Гравець із Флориди чекав на зняття менше двох тижнів. Однак його виплата ще не була отримана через неодноразові проблеми з процесом перевірки. Незважаючи на численні спроби подати документи для підтвердження, йому постійно пропонувалося перезапустити процес. Хоча ми радили йому бути терплячим і співпрацювати з казино, він не відповів на наші подальші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування його справи, і скаргу було відхилено.
Мені надіслали електронний лист про 25 безкоштовних обертань у новій грі; які мені пропонують Slots Garden щоразу, коли запускають нову гру. Я ніколи не вигравав на цих безкоштовних обертаннях до сьогодні. Я перевірив вимоги до ставок і перейшов до розділу перевірки, де я чекаю, поки вони оброблять мій ідентифікатор. Зараз у розділі гаманця зазначено, що сума, яку можна зняти, становить 158,13 доларів США. Коли я звернувся до служби підтримки клієнтів із коротким запитанням; їхній представник намагався сказати мені, що я не кваліфікуюся, оскільки грав у кілька безкоштовних обертань. Я читав про такий термін, і він є незаконним. Вони охоче надіслали мені електронною поштою ці нові безкоштовні обертання гри та дозволили мені їх використовувати. Вони повинні були відхилити бонус, якщо виграш від нього не підлягав виплаті. Я не просив бонусу; це було запропоновано мені електронною поштою та надано. Будь-які виграші повинні бути виведені.
Я десятки разів намагався подати документи для підтвердження. Він постійно схвалюється, але коли я намагаюся перейти до етапу виведення готівки; він постійно спонукає мене почати перевірку знову і знову. Ось знімок екрана мого електронного листа без відповіді до Slots Garden, який попереджає їх про проблему.
Дякую за відповідь, alilextrahuman. Перш за все, я хотів би підкреслити, що якщо ви грали з кількома безкоштовними бонусами без первинного депозиту між ними, ми вважаємо, що казино конфіскувало ваш виграш відповідно до їхніх умов і умов щодо бонусів. Будь ласка, дивіться тут:
Гравці не можуть використати кілька безкоштовних бонусів поспіль. Якщо ви скористалися одним бездепозитним бонусом і згодом вам запропонують інший, тим часом потрібно внести реальні гроші, щоб ви мали право зняти другий бездепозитний бонус.
Крім того, чи правильно я розумію, що незважаючи на це, ви все одно хочете пройти перевірку?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
