Slots Empire Casino - Частина виходу гравця відхилена.

Я виграв 2300 доларів 9 січня, а зараз це 16 лютого, і мені заплатили лише 300 доларів. Що гірше, вони надіслали електронний лист із зазначенням, що вони виплатили лише 500 доларів США, а не повну суму, і заявили, що це базується на моєму кредитному рахунку, що б це не означало? Що ще гірше, я навіть не отримав вказані вами 500 доларів, я фактично отримав лише 300 доларів (див. Нижче), які були надіслані на мій рахунок Bitcoin. Нарешті вони відповіли після того, як я декілька разів зв’язувався з ними, і заявляли, що вони будуть перевіряти, але нічого не сталося, і на мій рахунок не було зараховано 200 доларів. Це неприпустимо, і я ніколи не відчував жодного законного казино, яке працює настільки непрофесійно. Вони постійно використовували абсурдні тактики затримки знову і знову. Наприклад, дивіться нижче, тепер вони хочуть, щоб я використовував ту саму біткойн-адресу, яку раніше використовував, що смішно, ви не можете використовувати одну і ту ж біткойн-адресу кілька разів.

У четвер, 13 лютого 2020 р., 03:58, казино Slots Empire - Білінг написав:

Шановний Метью,

Ми хочемо повідомити, що ваш запит на виплату не міг бути виконаний через невідповідність деталей виплат. Зверніть увагу, що після перевірки ви надали нам таку адресу гаманця BTC:

Ми просимо вас використовувати статичний гаманець BTC, а не динамічний, щоб усунути подальші затримки. Або ласкаво проясніть це питання та надішліть запит на виплату.

Однак при запиті на виплату ви використовували 16QZcJUoWCrztjXWA9jY4JTQdSsyLJ8MEb.

З повагою,

Тейлор Елліс

Департамент виставлення рахунків

Імперія слотів

У понеділок, 3 лютого 2020 р., 03:50, казино Slots Empire - Білінг написав:

Привіт Метью,

Ми раді повідомити про схвалення Вашого запиту.

Будь ласка, ознайомтеся з детальнішою інформацією щодо виплати нижче:

Сума виплат - 500 доларів

Надіслано в BTC за умови

Будь ласка, врахуйте, що асортимент доступних акцій, максимальна сума виплат та терміни затвердження платежу визначаються рівнем Клієнта, що залежить від кола вирішальних факторів:

https://slotsempire.com/en/terms/

Кредитні оцінки

Тип та частота вкладу

Репутація клієнта в Slots Empire Casino, а також з іншими казино

Тривалість та результат ігрових сесій

Частота ставок

Прийняті методи виплат

Частота зворотних виплат

Тривалість членства

Дякуємо, що вибрали нас.

Шановний Метью,

Дякую за подання скарги, і мені дуже шкода за вашу неприємну ситуацію. Чи погоджуєтесь ви з Гуру казино зв’язатися з казино з цього питання? Сподіваюся, я зможу допомогти вам якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Сатріо

Я зробив новий запит на виплату зі старою адресою біткойна, яку було подано з формою підтвердження 1-30-20, і я зачекаю, щоб побачити, що станеться. Крім того, це не стосується попереднього запиту на виплату, який було зроблено з перевіреною біткойн-адресою, поданою на суму 2100 доларів. Мене в Імперії слотів повідомили, що 500 доларів США затверджено, але я отримав лише 300 доларів (див. Вкладення), і на мій рахунок ще не було зараховано зниклих 200 доларів.

Привіт Метью,

Дякую за відповідь. Я зв’язався з представником казино щодо цього питання, і, сподіваємось, вони незабаром дадуть нам відгуки.

З повагою,

Привіт Метью,

Дякуємо за Ваш запит щодо цього питання. Нам дуже шкода незручностей, спричинених нещодавньою подією.

Розглянувши це питання, ми можемо підтвердити, що мала місце людська помилка, і 1-й платіж був недоотриманий у розмірі 200 доларів.

Наскільки ми бачимо, ви з цим питанням контактували з нашим офісом виставлення рахунків.

Вони підтвердили, що відсутня сума була включена до недавнього платежу, оскільки ви вирішили скористатися гаманцем Bitcoin, який ви хочете використовувати в майбутньому. Будь ласка, зверніться до нашої команди з питань виставлення рахунків, якщо вам потрібна додаткова допомога.

З повагою,
Команда слотів імперії

Шановний Метью,

Не могли б ви поскаржити нас щодо вашої проблеми? Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Спасибі заздалегідь.

Зараз мені виплатили 1300 доларів із заборгованості 2100 доларів, і на мій рахунок було зараховано 200 доларів, які були помилково вирахувані з мого балансу.

Дякую, і я ціную вашу підтримку.

Привіт Метью,

Дякую за вашу відповідь Будь ласка, інформуйте мене, як тільки ви отримаєте повну оплату, щоб я міг зазначити цю скаргу як "вирішену".

З повагою,

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші електронні листи та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.