ГоловнаСкаргиSlots Empire Casino - Бонусний виграш гравця зменшено.

Slots Empire Casino - Бонусний виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 100 $

Slots Empire Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.12.2020 | Справу закрито : 23.12.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Виграш гравця з США обмежився бонусом. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я скаржуся на казино слотів Empire. 1 грудня я подав прохання зняти $ 1800 з виграшу. Лише сьогодні я почув щось (8 грудня), коли в моєму запиті 1800 року було відмовлено. Однак із 1800 року вони сказали, що 700 було затверджено. Інші 1100 були повернуті на мій рахунок для гри. Тож я зробив ще одне прохання вивезти 1100. Після розмови зі службою обслуговування клієнтів вони сказали, що я повинен почекати ще 4 дні, щоб вони розглянули запит. Чому з 1800 року було дозволено лише 700? Вони, безумовно, дозволили мені просити про це в першу чергу. Плюс кажуть, що 3-4 дні потрібно обробляти платежі на мою картку, а особа, яка надіслала мені електронний лист із виставлення рахунку, сказала, що я повинен мати її протягом 10 робочих днів. Здається, це майже 4 тижні з моменту, коли я про це просив. Я прочитав усі огляди в Інтернеті, і всі вони дуже добре оцінили це казино. Я там втратив багато грошей, і коли я вперше виграю, мені дозволяється вивести лише 700.

1. Я надіслав усі документи для перевірки

2. Я грав через бонус, і це показало мені, що мені було дозволено зняти.

3. Це повідомляє нам, що нам дозволяється виводити до 2500 за один раз

4. Чому лише 700 з 1800р

5. Чому їх виведення говорить 3-4 дні - тепер це виглядає як 3-4 тижні


Це не має сенсу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ріхт,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви намагалися донести цю проблему до казино? Не могли б ви вказати, який саме бонус ви викупили та зіграли? Я хотів би перевірити умови. Скільки коштував ваш останній депозит?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ріхт,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого