ГоловнаСкаргиSlots dreamer Casino - Виграш гравця конфіскований казино.

Slots dreamer Casino - Виграш гравця конфіскований казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 154 €

Slots dreamer Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 24.02.2024 | Справу закрито : 29.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із Франції поскаржився на те, що казино анулювало його виграш у розмірі 154 євро та лише повернуло депозит, незважаючи на те, що він дотримувався всіх умов. Він зареєстрував свій обліковий запис 11 січня, а 16 січня він був повністю верифікований. Він грав виключно в ставки на спорт і накопичував свої виграші без активного бонусу. Однак ми не змогли допомогти з його скаргою, оскільки вона стосувалася виключно спортивних ставок, сфери, у якій на той час нам бракувало досвіду та спеціального відділу. Тому ми були змушені відхилити його скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

це казино анулювало мій виграш (154 євро) і просто повернуло мені мій депозит, хоча я дотримувався всіх загальних умов.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Юнореактор!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Петронела,


«Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?»

--> Я зареєструвався 11 січня, а 16 січня мій обліковий запис було повністю підтверджено


«У які ігри ви граєте (ігри в казино в прямому ефірі, ігрові автомати чи ставки на спорт)?»

--> виключно спортивні ставки


«Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?»

--> я накопичив свої виграші без активного бонусу



Дуже дякую

Я сподіваюся повернути мені гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую, Junoreactor, за вашу відповідь. На жаль, оскільки ви пояснили, що проблема стосується виключно спортивних ставок, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні.

Приносимо щирі вибачення за нездатність вирішити вашу справу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Оскільки наразі у нас немає спеціального відділу, присвяченого спорам щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду в розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро хотів би бути більш корисним.

Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань. Тим часом я змушений поки що відхилити вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого