ГоловнаСкаргиSlots dreamer Casino - Виграш гравця конфіскований казино.

Slots dreamer Casino - Виграш гравця конфіскований казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 154 €

Slots dreamer Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 24.02.2024 | Справу закрито : 29.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець із Франції поскаржився на те, що казино анулювало його виграш у розмірі 154 євро та лише повернуло депозит, незважаючи на те, що він дотримувався всіх умов. Він зареєстрував свій обліковий запис 11 січня, а 16 січня він був повністю верифікований. Він грав виключно в ставки на спорт і накопичував свої виграші без активного бонусу. Однак ми не змогли допомогти з його скаргою, оскільки вона стосувалася виключно спортивних ставок, сфери, у якій на той час нам бракувало досвіду та спеціального відділу. Тому ми були змушені відхилити його скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

це казино анулювало мій виграш (154 євро) і просто повернуло мені мій депозит, хоча я дотримувався всіх загальних умов.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Юнореактор!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Петронела,


«Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?»

--> Я зареєструвався 11 січня, а 16 січня мій обліковий запис було повністю підтверджено


«У які ігри ви граєте (ігри в казино в прямому ефірі, ігрові автомати чи ставки на спорт)?»

--> виключно спортивні ставки


«Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?»

--> я накопичив свої виграші без активного бонусу



Дуже дякую

Я сподіваюся повернути мені гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякую, Junoreactor, за вашу відповідь. На жаль, оскільки ви пояснили, що проблема стосується виключно спортивних ставок, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні.

Приносимо щирі вибачення за нездатність вирішити вашу справу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Оскільки наразі у нас немає спеціального відділу, присвяченого спорам щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду в розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро хотів би бути більш корисним.

Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань. Тим часом я змушений поки що відхилити вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого