Я намагався зняти кілька разів і постійно отримую повідомлення про помилку в історії моїх транзакцій і повернення коштів на баланс мого казино. Команда підтримки повідомляє мені, що є проблема з моїм методом виведення коштів (криптовалюта через USDT-erc20), але НЕ МОЖЕ повідомити мені точну причину. Вони просто кажуть мені повторити спробу зняти інший раз.
Мій обліковий запис повністю перевірено (особа, адреса та підтвердження депозиту). Я використовую ту саму адресу крипто-гаманця, з якої здійснив депозит (і підтвердив цю адресу в процесі KYC), тому я не впевнений, у чому причина невдалого виведення коштів. Я вважаю, що вони намагаються затримати виплату мого виграшу.
I have been trying to withdraw multiple times and keep getting an error message on my transaction history and my funds back in my casino balance. The support team is telling me there is an issue with my withdraw method (cryptocurrency via USDT-erc20), but are UNABLE to tell me the exact reason. They just tell me to retry the withdraw another time.
My account is fully verified (Identity, address and proof of deposit). I am using the same crypto wallet address as I deposited from (and verified this address in the KYC process), so I am unsure what the reason for the failed withdraws are. I believe they are trying to delay paying my winnings.
Автоматичний переклад.