ГоловнаСкаргиSlots 7 Casino - Виграші гравця від бонусу без депозиту не надаються.

Slots 7 Casino - Виграші гравця від бонусу без депозиту не надаються.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 94

Сума: 2 100 $

Slots 7 Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 28.04.2020 | Не вирішено : 08.11.2020
Не вирішено Наш вердикт

Не відповідає правилам чесної гри

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Болгарії намагається забрати виграш із бонусу без депозиту через обмеження країни. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Все в порядку, я вводжу всі дані, Болгарія доступна як варіант, і вона доступна, але мені кажуть, що бонус на мене не поширювався, але я зареєструвався як громадянин Болгарії і дав мені абсолютно все, бонус, посвідчення особи, але гроші не відправляються! Це зловживання особистими даними, вони просять у мене фотографії та документи, але вони не відправляють гроші після того, як все було прокручено і дозволяють мені ввести свій банківський рахунок та надіслати фотографії на мою посвідчення особи! Мені шкода повторно подати скаргу, але у мене виникла проблема з електронною поштою! 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Кристиян,


Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов:


"Якщо вони ніколи не депонували гравців з певних країн, вони не можуть отримати безготівкові пропозиції від безкоштовних процесорів. Ці гравці можуть брати участь у згаданих процесорах, які є безкоштовними лише для розваг. Зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб дізнатись список виключених країн, щоб побачити, чи є ваша держава включена ».


Ясно, що я поспілкувався з агентом чату в реальному часі, і Болгарія входить до списку цих країн. Згідно з чатом в прямому ефірі, всі бонуси не пропонують бонусних внесків, навіть якщо їх нація перелічена між "обмеженими", тому вони можуть протестувати ігри.


Однак я хотів би підкреслити, що у випадку, якщо країни з обмеженими можливостями не згадуються в умовах і не ховаються десь, казино повинно платити гравцеві. Чи можете ви підтвердити, що ви ніколи не розміщували депозит у цьому казино, і ви погасили бонус без депозиту? Ми зв’яжемось з казино відразу після підтвердження. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.


З повагою,


Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я можу підтвердити так!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Кристиян за вашу відповідь. Я повністю згоден з вами, що це в цьому випадку більш ніж суворе. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт kristiqn1.

Ми вважаємо, що всі умови повинні бути чіткими, і якщо казино дає вам цей бонус, вони повинні виплатити вам виграш. Нам потрібна допомога казино, щоб дізнатися, що саме сталося, і якщо це причина, чому вони вам не заплатили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ну, лише щоб додати, що було описано, що є країни, які не можуть скористатися безкоштовною ставкою і можуть лише внести депозит, у цьому випадку Болгарія була в списку тих, хто може отримати цей бонус, я отримав його і звідти квота сталася. .. якщо це допоможе Болгарія має право на безкоштовну ставку 🙂 і нарешті, коли я дійшов до виведення, скажіть, що я не з тих, хто може скористатися загальним обсягом бонусів, я сподіваюся, ви отримаєте від цього користь 🙂

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Slots 7 відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вони, мабуть, не відповідуть, вони просто закрили мій чат, коли я попросив свої гроші, про яке ставлення ми говоримо і до кого звернутися ... Зрештою, це не багато грошей.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Slots 7 відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода Kristiqn1.


Казино не реагує на нас.


Як ми з Крістіною згадували раніше, ми вважаємо те, як казино інформує гравців про країни з обмеженими можливостями, як несправедливі, і ми вважаємо, що вони повинні платити вам виграш. Оскільки казино так і не відреагувало, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".


Оскільки казино працює без дійсної ліцензії, немає ігрового органу, де можна подати скаргу.


Мені дуже шкода.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино.

Про скаргу з казино ми поговорили з таким результатом:

Позиція казино полягає в тому, що гравець порушив умови та умови казино, зареєструвавшись із країни з обмеженням.

У цьому випадку це правда; але гравець заповнив правильну країну у своєму акаунті, який був доступний у списку країн. Це принаймні вводить в оману, переконуючи гравця, що він може грати в цьому казино. Ми вважаємо, що є елементарні рішення щодо запобігання таких помилкових помилок, як дозволити гравцям обирати країну під час реєстрації лише з дозволених країн.

Оскільки в даному випадку казино має "технічне" право, ми вирішили перекласифікувати скаргу на класифікацію "Проти кодексу справедливих азартних ігор".

Ми вважаємо, що реєстрацію можна зробити краще і запобігти таким проблемам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Цю скаргу було відновлено на підставі запиту казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,


Цей гравець походить з обмеженої країни, де виплата готівки не може бути надана на безкоштовний фішок або на будь-які депозити, зроблені згідно з нашими казино t & c. Про це чітко зазначається на нашому сайті t & c. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до таких посилань, як зазначено нижче: -


https://www.slots7casino.com/terms/


https://www.slots7casino.com/countries


Ми також повідомили гравця про того самого, хто погодився видалити скаргу з його кінця.


Дякую,

Підтримка Slots7Casino.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я розумію вашу думку, але, як я вже писав раніше, ми вважаємо несправедливим говорити гравцям, що вони з обмеженої країни лише тоді, коли вони роблять зняття коштів.

Будь ласка, перевірте наш справедливий кодекс азартних ігор: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

Багато казино зазначають лише обмежені країни у своїх T&C, тож відповідальність гравців - перевірити, дозволено їм грати в них чи ні.
Щоразу, коли хтось із країни з обмеженим доступом реєструється, ці казино дозволяють їм створити рахунок, але повідомляють їх про обмеження лише тоді, коли вони хочуть зняти гроші. Поки гравець програє, казино все в порядку, але як тільки гравець виграє і захоче вивести гроші, вони використовують правило "обмежених країн", щоб відмовити у виведенні та заблокувати рахунок гравця.
Це, звичайно, вкрай несправедливо, оскільки гравці можуть реєструватися, не знаючи про обмеження, а казино користуються своєю помилкою, часто свідомо та навмисно.

Наша позиція в цьому випадку:

Правильно зробити, це перевірити наявність обмежених країн під час створення облікового запису та не дозволяти гравцям із обмежених країн реєструватися та грати. Якщо казино знає про обмежені країни, а також знає країну проживання гравця, дотримання цього правила не є великою проблемою.

Якщо казино дозволяє гравцю з обмеженої країни грати, оскільки він не здійснив цю перевірку, він повинен визнати, що це помилка казино, і виплатити всі виграші гравцю, незважаючи на те, що їм не слід було дозволити грати в першу чергу, за умови, що гравець не зробив нічого іншого, що суперечить правилам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

У цьому конкретному випадку ми відхиляємо справу лише в тому випадку, якщо Кристиян підтвердить, що це його бажання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми продовжуємо таймер ще на 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я відхиляю свою скаргу, стало зрозуміло, що вони будуть використовувати всі двері, щоб уникнути сплати боргу, по-друге, вони кілька разів телефонували мені, щоб запропонувати йому компенсацію, і стає прикро, що я не маю справи з біткойнами, Я ПОЗНАЧАЮ КАЗІНО ЯК СУПЕР НЕПРАВИЛЬНИМ І ПОРАДИ. НЕ РЕЄСТРУЙТЕСЯ ТУТ! Я відкликаю скаргу і сподіваюся, що ці шахраї будуть закриті в майбутньому 🙂 дякую команді гуру казино за зусилля, вітаю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Kristiqn1, будь ласка, вкажіть, як ви хочете продовжувати.

Ми можемо закрити скаргу як невирішену - скарга буде видимою, а рейтинг казино знижений.

Ми можемо відхилити скаргу - скаргу не буде видно, а на репутацію казино ця скарга не вплине.

Вибір за вами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Нічия, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вибачте, але, будь ласка, напишіть чітко: варіант1 (невирішено) або варіант 2 (відхилено).

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Невирішено

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого