Гравець з Болгарії намагається забрати виграш із бонусу без депозиту через обмеження країни. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Все добре, я ввожу всі свої дані, є додаткова Болгарія і вона доступна, але вони мені кажуть, що бонус не стосувався мене, але я зареєструвався як громадянин Болгарії і дав мені абсолютно все, бонус, мій посвідчення карту вони хотіли, але гроші не надсилали! Це зловживання особистою інформацією, вони просять у мене фотодокументи, але гроші не надсилають після того, як все прокручено, і вони схвалюють мене, щоб я входив на свій банківський рахунок та надсилав фотографії на мою посвідчення особи!
Шановний Кристиян,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов:
"Якщо вони ніколи не депонували гравців від певних країн, вони можуть не виплачувати безкоштовні пропозиції процесорів. Ці гравці можуть брати участь у згаданих процесорах, безкоштовних лише для розважальних цілей. Зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб дізнатися список виключених країн, щоб побачити, чи включена ваша держава. "
Ясно, що я поспілкувався з агентом чату в реальному часі, і Болгарія входить до списку цих країн. Згідно з чатом в прямому ефірі, всі бонуси не пропонують бонусних внесків, навіть якщо їхня країна перелічена між "обмеженими", тому вони можуть протестувати ігри.
Однак я хотів би підкреслити, що у випадку, якщо країни з обмеженими можливостями не згадуються в умовах і не ховаються десь, казино повинно платити гравцю. Чи можете ви підтвердити, що ви ніколи не розміщували депозит у цьому казино, і ви погасили бонус без депозиту? Ми зв’яжемось з казино відразу після підтвердження. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела