Гравець з Німеччини закінчив вимоги щодо бонусних ставок і попросив зняти гроші. Коли гравець спробував знову увійти в її акаунт, його закрили. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я відповідав умовам із бонусними закрутками, коли я пішов виплачувати 250 дол. США, я звернувся до прихильників чату в прямому ефірі, пані була дуже привітна, принаймні у своєму написанні, і сказала, що я повинен почекати, як це може зайняти від 7 до 10 робочих днів до виплати ... коли я подякував вам, я хотів знову увійти та не знав вашого облікового запису boooomm чи електронної пошти, що я не сміюся ...
Ось що я називаю шахрайством. Відверніться від цієї сторінки
Шановний Дерю,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці у вирішенні цього питання, але спочатку ви можете, будь ласка, сказати мені, чи отримали ви від казино якісь пояснення? Чи є повідомлення або повідомлення, коли ви намагаєтесь увійти? Що саме це говорить, коли ви намагаєтесь ввести своє ім’я користувача? Ви вводите електронну адресу або ім’я користувача, щоб ввести свій рахунок? Я розумію, що це може здатися багато питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Дерю,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
