Шановний vreign425,
Що стосується вашого запитання - на попередніх рахунках не було виграшів, які можна вивести, тому не було можливості дізнатися, що казино не виплачує. Однак після вашого запиту на зняття коштів і процесу перевірки казино знайшло обґрунтовану причину не виплачувати ваш виграш.
Дані чіткі, і ситуацію було описано в моїй попередній публікації. Після збору всієї необхідної інформації ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино – використання кількох облікових записів і зловживання бонусними пропозиціями. Кожному гравцеві дозволено мати лише 1 обліковий запис у казино та лише 1 бонус на гравця. У цьому випадку, окрім кількох облікових записів, зареєстрованих у казино, що суворо заборонено, той самий бездепозитний бонус використовувався на всіх підключених облікових записах. Крім того, не було жодних ознак депозитів або гри на реальні гроші. Тому ми приймаємо рішення казино. Казино діяло правильно та відповідно до своїх умов.
Мені шкода, що ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
У разі будь-яких питань, не соромтеся написати мені наbranislav.b@casino.guru .
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.Guru
Dear vreign425,
As for your question - there were no withdrawable winnings on the previous accounts, so there was no possibility to find out the casino does not pay. However, upon your withdrawal request and verification process, the casino then figured out a justified reason not to pay your winnings.
The data is clear, and the situation was explained in my previous post. After gathering all the necessary information, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts use and bonus offer abuse. Each player is allowed to have only 1 account in the casino, and only 1 bonus per player is permitted. In this case, apart from multiple accounts registered in the casino, which is strictly forbidden, the same no-deposit bonus was used on all connected accounts. Moreover, there were no signs of deposits or real money play. Therefore, we accept the casino's decision. The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматичний переклад.