Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням свого бездепозитного бонусного виграшу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я грав з кодом AUGFREE25 за запрошенням по електронній пошті і грав через ставку і грав за їхніми правилами суми, на які я міг зробити ставку і залишився менше 10.00 за ставку на слоти. Після того, як була зроблена сума ставок і в -0- я почав грати більші ставки і грав в інші ігри. Я розпочав з балансу ZERO сьогодні 8-17-2020, і тепер мені сказали, що я не можу зняти гроші, тому код без депозиту, який ми надіслали електронною поштою, що можна грати щодня, - ЖЕК, і ви не можете нічого виграти, щоб зняти. Не витрачайте час, граючи на безкоштовні ігри чи коди. Урок дізнався, що якщо мені пощастить, я не виграю, і якщо я депоную, я не виграю, тому просто не граю! Мій остаточний баланс, який я виграв, - 20 353,36, і я знав, що це занадто добре, щоб бути правдою. /// Коли я задавав питання, людина, з якою я балакав, сказав, що я суперечив правилам, і ніяких сперечань заборонено. Коли я запитав, хто за що сперечався, я просив лише чесну запитання, мене відключили, і я не можу нікого отримати на чаті чи телефоні 888-281-3768 BAD номер.
Шановний Чак,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://www.slots7casino.com/countries :
"Гравці з певних країн не зможуть скористатися нашими безкоштовними фішками. Будь ласка, перевірте статус списку країн."
Бонусам за депозит не пропонується всім гравцям, навіть якщо їхня країна перелічена між "обмеженими", тому вони можуть протестувати ігри.
Однак я хотів би підкреслити, що у випадку, якщо країни з обмеженими можливостями не згадуються в умовах і не ховаються десь, казино повинно платити гравцю. Особливо, якщо бонус був запропонований гравцеві казино і не викуплений гравцем. Наша позиція детально роз'яснена в Codex Fair Fair https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses .
Чи можете ви підтвердити, що ви отримали рекламну пропозицію від казино електронною поштою і це був бонус без депозиту? Ми зв’яжемось з казино відразу після підтвердження. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
PS: Я відкоригував значення вашої скарги до 100 доларів відповідно до T&C https://www.slots7casino.com/terms/
„Максимальна грошова виручка за безкоштовний чіп становить не більше 100 доларів незалежно від вартості безкоштовного чіпа".