Гравець з Австрії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші йому ще не надійшли. Незважаючи на подовження терміну розгляду скарги двічі, гравець не зміг надати додаткову інформацію або відповісти на повідомлення. У результаті ми не змогли продовжити розслідування справи й були змушені відхилити скаргу.
Я виконав умови і запросив 99 $ для виведення. Спочатку мені сказали, що оплата буде 1-2 робочих дні, потім це було 3-5 робочих днів, а тепер потрібно чекати ще 10 днів. Мій обліковий запис перевірено, і мене просто затримують. Я сподіваюся, що мою проблему можна вирішити за допомогою Casino Guru (ДЯКУЮ!).
Привіт Крістіно, на жаль, я не отримав свій платіж. Вже минуло 2 тижні...
Дякую за відповідь, Теодор. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
На жаль, я жодного разу не зміг зняти кошти. Виплата описана як очікувана. 
Чи отримали ви якісь пояснення щодо затримки? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
