Гравець зі Швеції тиждень чекав, поки казино виплатить йому виграш. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний Jimpan96,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Не могли б ви пояснити, коли саме ви подали запит на це зняття? Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Ні, раніше не робив успішного виведення коштів. Я думаю, що проблема в моєму банку. Вони не приймали платежі за межами Швеції через закони про відмивання грошей. Тому я не знаю, що робити. Банк уже повернув гроші в казино… 😭
Дякуємо за вашу відповідь, Jimpan96. На жаль, розмаїттям і доступністю способів оплати не керує виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Тому це не обов’язково має бути помилка казино.
Чи є в розділі виведення якісь альтернативні способи виведення, якими ви можете скористатися? Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.