Гравець з Онтаріо зіткнувся з труднощами з виведенням грошей з казино, надавши всі можливі банківські документи, але казино продовжувало запитувати додаткову інформацію. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запитуючи роз’яснення щодо наданих документів і продовживши час відповіді для гравця. Однак через відсутність спілкування з гравцем скаргу було відхилено.
Я намагаюся зняти гроші. Я надав їм усі можливі банківські документи, які можу отримати, і вони вимагають від мене неможливого. У мене більше немає документів, щоб надати їм
Шановний Віквокер
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Slotozen.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Дякуємо за ваші листи.
Чи могли б ви пояснити, яку інформацію казино запитувало щодо
Способи оплати - Профіль банківського рахунку
або
Підтвердження депозиту - знімок екрана з деталями транзакції
неможливо для вас забезпечити?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
