Гравець з Німеччини вважає, що його виграш конфісковано фальшиво. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Slotozen Casino - Виграші гравця обмежені.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 650 €
Slotozen Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт,
Я зробив депозит 20 євро і отримав 150% бонус, тобто 30 євро бонус.
після успішної реалізації у мене на рахунку було 4000 євро.
Потім я попросив виплату, і мені заплатили лише 300 євро.
Правила та умови:
Максимальний виграш, який буде виплачено в результаті будь-якого грошового бонусу, кешбеку, особистого бонусу, бонусу за безкоштовні фішки (включаючи, але не обмежуючись, привітальний пакет, перезавантаження вихідного дня, спеціальні бонуси для VIP-рівнів, компоніти, виграші в турнірах, виграші в лотереї тощо .) дорівнюватиме сумі бонусу, помноженій на 10, якщо не вказано інше. Будь-який виграш, що перевищує цю суму, буде анульовано при виведенні. Зверніть увагу, що доки не буде оброблено вилучення відповідного балансу, кошти на балансі вважатимуться предметом правила максимального виграшу.
Але там написано НЕ ОБМЕЖУЄТЬСЯ ВІТАЛЬНИМ БОНУСОМ
Це означає, що цей 10x застосовується до кожного бонусу, але не до вітального бонусу, оскільки він не має обмежень.
Або я помилився?
Теплі вітання
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Марсель,
Щиро дякуємо за подання скарги. Зрозумійте, що термін містить « включаючи, але не обмежуючись привітальним пакетом, ...», що означає, що це правило застосовується до всіх перерахованих типів бонусів (привітальний пакет, перезавантаження вихідного дня, спеціальні бонуси для VIP-рівнів, компоніти , Перемоги в турнірах, Виграші в лотерею), але це також можна застосувати до деяких інших видів бонусів, які не згадуються в цьому списку. Тому казино обмежило ваші виграші правильно та відповідно до своїх бонусних умов.
Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас у цьому питанні, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Марсель,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
