Slotozen Casino - Виграш гравця зменшено.

Привіт всім! Я зробив депозит на цьому сайті вдруге з другим бонусом 40$ Депозит +50$ Бонус і поставив 2000$. Я кілька днів намагався зняти кошти за допомогою кредитних карток, а також інших варіантів, і щоразу служба підтримки не приймає вкладення для підтвердження моїх ідентифікаторів, що ускладнює роботу. Тож мені вдалося перевірити, а потім я успішно спробував зняти 500 доларів за допомогою MiFinity, а потім повернувся до свого облікового запису, і баланс становив 0 доларів, не знімаючи решту грошей і не граючи ні в що. Тож підкажіть, будь ласка, що мені робити з цією проблемою?

З повагою, Беко

Шановний krxz123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):

" Максимальний виграш, який буде виплачено в результаті будь-якого грошового бонусу, кешбеку, персонального бонусу, бонусу на безкоштовні фішки (включаючи, але не обмежуючись, вітальний пакет , поповнення вихідного дня, спеціальні бонуси для VIP-рівнів, комппоінти, перемоги в турнірах, виграші в лотерею, тощо) дорівнюватиме сумі бонусу, помноженій на 10, якщо не вказано інше. Будь-які виграші, що перевищують цю суму, будуть анульовані після зняття. Будь ласка, зверніть увагу, що до тих пір, поки не буде оброблено зняття відповідного балансу, кошти на балансі вважатимуться предметом правила максимального виграшу».

Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо накладене обмеження на виграш несправедливим і хижацьким лише тоді, коли воно застосовується для гри на реальні гроші, проте ми приймаємо бонусні умови та умови, які обмежують максимальну суму виведення готівки з бонусної гри.

Будь ласка, зрозумійте, що немає нічого незвичайного у застосуванні максимальної суми готівки до будь-яких рекламних виграшів. Я правильно розумію, що ви отримали 500 доларів США?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний krxz123,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.