Гравець намагається перевірити, оскільки казино відхиляє його документи. Скарга була вирішена, оскільки гравець був перевірений і отримав своє відкликання.
Абсурд, я зробив депозит 600 реалів, коли я нарешті щось виграв, я надсилав документи більше 30 разів і вони не хочуть затверджувати мій рахунок, вони ускладнюють неплату, я надсилав ті самі документи в інших казино, і всі вони були прийняті. Вони не готові платити.
Привіт Монік,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Slotozen Casino.
Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Ви коли-небудь знімали з казино раніше? Ваш обліковий запис коли-небудь перевірявся в минулому? Коли востаннє вам відповідало казино і що це було? Не могли б ви підказати, які документи вже прийняті, а які завжди відхиляються?
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Ні, я ніколи не просив зняття коштів, тому що це був перший раз, коли я щось виграв, вчора 04/09, я витратив цілий день на надсилання документів, я змінив формат, який запитували, я надіслав його 29 разів і його було відхилено, вони тільки прийняли рахунок за електроенергію та підтвердження облікового запису pay4fun, тому що я зв'язався в чаті, тому що навіть це вони відхиляли. У мене відмовили у водійських правах, це зрозуміло. Немає можливості відхилити фото, ти був першим.
Привіт, Монік,
Чи вказано в чаті, чому документи відхилено і що потрібно зробити, щоб надіслати правильні? Яких документів ще не вистачає для перевірки?