Гравець уже перевірений і раніше успішно вилучав гроші. Але цього разу казино попросило додаткові документи як доказ заробітку. За словами гравця, він надіслав усі необхідні документи, але їх не прийняли. Тепер казино ігнорує гравця і не відповідає на його електронні листи. Ми закрили цю скаргу як невирішену, оскільки казино не відповіло на цю скаргу.
У мене є вихід з цього сайту. Вони мені багато чого завдячують. Мій акаунт вже перевірений, але для цього вилучення вони просять у мене доказ доходу, що вже є дивним запитом, про який ніхто не запитував мене.
Я надсилаю їм заяву моїх бізнес-банків, що показує понад 25 000 євро, отриманих за останні місяці. Я припускаю, що цього достатньо, щоб показати, що я не бамб, хоча я не знаю, чому вони навіть мають право просити мій дохід.
Потім вони просять більше доказів заробітку. Я їм кажу, що я щойно надіслав їх. Тепер вони ігнорують мої останні електронні листи з проханням пояснити, чому вони не приймають те, що я надіслав, і чому вони просять більше і чого саме хочуть.
Шановний Somprasong Tanjaisue,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино та повідомили про це питання. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Загальна процедура для казино перевіряє кожну деталь, щоб переконатися, що вони надсилають гроші потрібній людині. Здається, що у казино є суворий процес перевірки, але це не незвично. Чи можете ви, будь ласка, завантажити всі наявні докази, включаючи розмову з казино щодо проблеми?
З повагою,
Юлія
Привіт, куди я можу переслати тему emai?
Привіт Сомпрасонг,
Ви можете переслати його тут: yullia.k@casino.guru
Привіт,
Дякую за відповідь. Ми вже зв’язалися з казино і чекаємо відповіді від них. Як тільки вони відповідуть, ми негайно повідомимо вас.
Шановний Сомпрасонг,
Казино надало нам інформацію про те, що ви вже вдалися до АДР, і ваша скарга зараз розслідується третьою стороною. Чи можете ви підтвердити цю інформацію?
З повагою,
Юлія
Привіт, спершу я додав свою скаргу на веб-сайт thepogg, і все, що вони мені сказали, це те, що казино було погано, тому вони не могли допомогти. Тому зараз я спробував ваш веб-сайт, щоб побачити, чи можете ви бути кориснішими!
Дякую, що ви опублікували мою справу.
Привіт,
Дуже дякую за роз’яснення. Я зараз зв’яжусь з казино і, сподіваюся, ми отримаємо певну відповідь.
Дякую за терплячість
Ми хотіли б попросити казино Sloto Boss відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Привіт Сомпрасонг,
На жаль, казино не відповіло на цю скаргу. Тому ми заморожені, щоб закрити це як "невирішене". Я знаю, що це не задовільне рішення для вас, але принаймні гравці зможуть прочитати про ваш негативний досвід у нашому огляді.
Прошу вибачення, що ми не змогли допомогти вам у вирішенні вашої проблеми.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
