Привіт Sha000,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Sloto Stars. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який саме бонус ви використовували - він мав конкретну назву? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що в казино є певний термін для фішки в 30 доларів: https://slotostars.com/casino/terms-and-conditions
Майте на увазі, що умови завжди мають перевагу над будь-якою інформацією електронною поштою чи чатом, оскільки це офіційні правила казино, оскільки інші джерела можуть бути невірними.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Hello Sha000,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sloto Stars Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of bonus did you use exactly - did it have a concrete name? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the casino has a specific term for the $30 chip: https://slotostars.com/casino/terms-and-conditions
Be advised that terms always prevails any e-mail or live chat information as they are the official rules of the casino as other sources may be incorrect.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.