ГоловнаСкаргиSloto Stars Casino - Гравець стикається з постійними затримками виведення коштів.

Sloto Stars Casino - Гравець стикається з постійними затримками виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 451 $

Sloto Stars Casino
Надіслано: 04.05.2024 | Вирішено : 12.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із США стикався з постійними проблемами з виведенням своїх виграшів із Sloto Stars, підозрюючи, що казино навмисно затягувало процес під приводом «технічного обслуговування». Він зазначив, що його обліковий запис підтверджено і що він успішно зняв кошти перед використанням криптовалюти, яка була вказана як доступний варіант. Гравець відхилив альтернативу казино, яка полягає в картці з готівкою. Після того, як гравець ініціював виведення криптовалюти, ми подовжили часові рамки для казино, щоб обробити це виведення. Пізніше гравець підтвердив, що отримав відкликання, і згодом ми закрили справу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я щойно почав використовувати Slotostars, і мій перший досвід був із бездепозитним бонусом, який я відповідав вимогам до проходження, пройшов KYC і зробив свій депозит для підтвердження, але мені сказали, що варіант виведення біткойнів знаходиться на технічному обслуговуванні, і мені доведеться чекати. Після звернення до служби підтримки я раптом зміг зняти гроші через BTC. Сьогодні я зробив депозит за допомогою LTC, зробив хорошу суму виграшів і щойно спробував зняти кошти, і мені знову сказали, що зняття криптовалюти триває обслуговування, і мені доведеться почекати. Мені здається, що казино хоче, щоб я проявив нетерпіння та розігрував виграші, поки я чекаю обслуговування. Чи можете ви якось допомогти мені з цією проблемою? Мені постійно кажуть просто дочекатися завершення технічного обслуговування, але двічі менш ніж за два тижні я проходив технічне обслуговування здається мені надзвичайно підозрілим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний randalldale88,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

  • Чи могли б ви повідомити, чи були ви поінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення виграшу?
  • Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я все це розумію, але проблема в тому, що здається, що виведення криптовалюти не працює, лише коли я намагаюся її використовувати. Це вказано як доступний варіант у касира, і мій рахунок підтверджено, і я знімав з нього раніше. Іншим варіантом, який рекомендують агенти з обслуговування клієнтів, є грошова картка казино, де я зможу зберігати свої виграші та використовувати їх лише в їхніх або їхніх дочірніх казино. Я не хочу цього робити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Тож їхня система виведення криптовалюти знову запрацювала вчора 6 травня, і після початку мого виведення мені сказали, що це буде оброблено сьогодні, 7 травня. Сьогодні мені сказали, що це буде оброблено завтра, хоча моє відкликання ще навіть не розглянуто. Але представник служби підтримки повідомив мене, що я можу зробити ще один депозит зараз і не матиму жодних вимог до проходження! Як я вже сказав, схоже, що це казино просто зупиняється й уникає виплат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, randalldale88,

Я радий повідомити вам, що виведення криптовалюти знову працює. Оскільки ви подали запит на зняття лише три дні тому, я продовжу термін ще на 7 днів, щоб дати казино достатньо часу для обробки вашого зняття. Якщо до того часу не буде оновлень, ми втрутимося.

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Фактично вчора отримав відкликання, тож ви можете закрити справу. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, randalldale88, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого