Гравець із США не може зняти свій виграш, оскільки його банк автоматично відкликав депозит без згоди гравця. На жаль, ми відхилили скаргу гравця, оскільки відкликання платежів відбувалося неодноразово, а казино діяло відповідно до своїх правил і галузевих стандартів.
Після того, як я виграв понад 12 000 доларів, мене повідомили, що, оскільки я використав промокод, я зміг зняти лише 5 000 доларів, що було нормально, я все ще був щасливий, що виграв гроші, однак після того, як я надав свою ідентифікацію, мені повідомили, що мій банк випустив казино повернення коштів на деякі з депозитів, які я зробив, і замість того, щоб просто зв'язатися зі мною та повідомити мене про відкликання платежів, казино вирішило повернути гроші на мою кредитну картку і через це не дозволило мені щось зробити з цим казино повідомило мені, що мені потрібно зв’язатися зі своїм банком і попросити його повернути гроші, однак це не вихід, оскільки мій банк повідомив мені, що оскільки вони повернули гроші, що вони нічого не можуть зробити, вони сказали, що я можу прочитайте внесіть їх на використання картки тепер, коли банк знає, що ця компанія законна, саме вони повернули кошти без мого дозволу чи згоди без мого відома, тому що казино з’явилося і було позначено як шахрайство, це абсолютно поза моїм контролем, коли, коли я повідомив про це казино, вони сказали, що збираються передати це до своєї фінансової команди, однак до їх фінансової команди ніхто не може зв’язатися, і ви не можете спілкуватися з ними наживо, ви не можете спілкуватися в чаті з ними чи будь-яким способом спілкування. Мені постійно говорять щодня, що вони зв’яжуться зі мною електронною поштою, і кожен день вони повідомляють мені або інший день 48 годин, або в кінці вихідних, і я повністю виріс з терпіння до цього Ситуація просте рішення полягало б у тому, щоб я перевніс гроші за допомогою іншої або тієї ж картки тепер, коли мій банк знає про мої справи з ними, але мені сказали, що це не те, що я не можу зробити, я також можу зробити маю тисячі доларів на моєму рахунку, які чекають на їх зняття, які легко могли б оплатити повернення коштів на суму менше 200 доларів, які казино використовує, по суті, для крадіжки моїх грошей і не віддачі м Доступ до нього Я так стурбований тим, що мене щойно обдурили шахраї та нелегітимне казино, яке стверджує, що є законним. Я зробив усе, що міг, зі свого боку я зв'язався зі своїм банком, вони сказали мені, що те, чого хоче казино неможливо, щоб вони не могли повернути гроші, про які вони говорили мені кілька разів, щоб просто попросити їх знову стягнути зі мене, оскільки гроші є на моєму рахунку і дуже легко доступні вище, у них є мій номер телефону, вони мають номер мого рахунку. вони повинні зробити це знову стягнути кошти, або я можу зробити їм новий платіж. У мене є кілька банків, які я можу використовувати для здійснення депозитів, або вони можуть забрати їх з моїх грошей, які у них є, але вони не роблять нічого з цього речі, які вони просто дають мені бігати і продовжують розповідати мені історію за історією про те, чому вони не можуть заплатити мені гроші, які мені винні, я б попросив це казино зробити те, про що вони рекламували, і заплатити мені гроші що вони винні мені т зняти з мого рахунку гроші, які я виношу за відшкодування платежів, які вони зробили помилку, надіславши до мого банку, не зв’язавшись зі мною першим або дозволивши мені знову внести депозити з іншої або тієї ж картки Що б це їм не було потрібно робити Я щасливий робити Я просто хочу, щоб отримувати гроші, як і всім іншим, а не зірвати
Привіт, Донні347!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід.
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Я також хотів би побачити розмову між вами та банком, головне підтвердження того, що відкликання платежів не було здійснено вами особисто.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я зберу всю інформацію для вас, на щастя, у мене є всі дзвінки між мною та казино, тому що я з самого початку знав, що це здавалося, що я збираюся обдурити, для мене це абсолютно божевільне, що вони все ще можуть залишатися відкритими і є хтось, хто б коли-небудь вкладав гроші в це казино. Але я обіцяю вам, що вони навіть не знають про проблеми, які вони щойно порушили на них, я не збираюся зупинятися, поки slotostars.com не закриють, а злочини та скандальний бізнес – це не що інше, як попередження на кожній пошуковій системі в інтернеті
Я маю на увазі, що відкликання платежів було здійснено після того, як я виграв у них 13 тисяч, чому я міг би зв’язатися зі своєю кредитною карткою і повідомити про звинувачення як шахрайство, коли я мав зняти з них 10 тисяч доларів? Я маю на увазі, чи є в цьому сенс
Як ви можете бачити на фотографіях, повернення платежів відбулося ПІСЛЯ того, як я виграв і зробив зняття відразу після того, як насправді це надзвичайно зручно, що через кілька годин після того, як я виграю 13 тисяч доларів, у них є підстави виправдовувати крадіжку в мене. Я не здивуюся, якби вони зателефонували в мій банк і позначили там власні платежі, щоб не платити мені
Дуже дякую за відповідь, Donnie347. Хоча я розумію ваше розчарування, зверніть увагу, що відкликання платежів є серйозним порушенням політики протидії відмиванню коштів, і щойно гравець попросить повернути кошти, є ймовірність, що він не зможе грати в жодному казино. Казино по всьому світу зазвичай можуть перевірити цю інформацію, і вони можуть скасувати виграш, якщо дізнаються, що гравець запитав повернення платежів, навіть якщо це було в іншому казино.
Однак ви сказали, що ці відкликання платежів були здійснені вашим банком. Щоб ми могли продовжити цю справу, нам потрібно побачити докази того, що це зробили не ви особисто. Це може бути, наприклад, лист від вашого банку, в якому зазначено, що банк видав ці відкликання платежів. Спасибі заздалегідь.
Я надіслав вам один із електронних листів, які надіслав мені мій банк щодо chsrgebacks, майте на увазі, що я не отримав електронного листа до тих пір, поки казино не вирішило надіслати гроші назад до мого банку, і таким чином повністю знищило будь-який можливий шанс виправити питання так, як вони хотіли. Capital One пояснив мені це так, що коли відшкодування платежу надсилається з банку продавцю, незалежно від того, є він власником рахунку або самим банком, у продавця є 2 варіанти. 1 він визнає, що плата, про яку йдеться, неправильна, і відправити гроші назад або 2 вони стверджують, що звинувачення було санкціоновано і не є шахрайством, і пропонують докази, щоб це підтвердити. Якби вони просто зв’язалися зі мною в момент, коли вони отримали цей зворотний зв’язок, я міг би зв’язатися зі своїм банком, і це було б скасовано та виправлено за лічені секунди, але вони знали, що відправка грошей назад до мого банку та прийняття їх як шахрайства унеможливили для мене отримати гроші відправлено назад. Це справді іронічно, що через кілька годин після того, як я виграю купу грошей, це станеться, я не здивуюся, якщо вони зроблять щось, про що вони знали, що дасть моєму банку підстави робити те, що вони робили, усе щодо того, як вони поводилися з речами, кричить шахрайство, яке вони не дали мені щоб виправити це і були грубими та невідповідними, коли я розмовляв з ними по телефону, мене просто пограбували професійні шахраї, які прикидалися чесним онлайн-казино, якщо вам потрібно щось інше, будь ласка, повідомте мені, я знаю, що це не дасть мені моїх грошей Я просто сподіваюся, що своєю кампанією з викриття slotostars.com я врятую людей від того, щоб стати жертвами цих шахраїв
Дякую за ваші листи, Donnie347. Чи накопичили ви свій виграш за допомогою депозиту, який був запитаний назад?
Ні, виграші були накопичені з використанням іншого депозиту, який я зробив напередодні, але повернення платежів відбулося лише після того, як я виграв гроші, що є ще одним доказом того, що, очевидно, я не ініціював їх, тому що чому, коли я щойно виграв наприклад, 13 тисяч доларів, чи я зателефонував би в компанію своєї кредитної картки і попросив би їх повернути платіж казино, яке винне мені більше десяти тисяч за 35 доларів? Я маю на увазі, чи має це якийсь сенс? Я навіть не отримував сповіщення про повернення коштів від свого банку до кількох днів після того, як це було дуже дивно, тому що буквально через годину після того, як я налаштував зняття коштів зі свого рахунку, я отримав електронний лист із підтвердженням мого запиту на зняття коштів. отримати електронний лист із повідомленням про відкликання платежу
Щиро дякуємо Donnie347 за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Donnie347!
Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Sloto Stars Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Доброго дня, Донні347,
Що стосується вашого запиту на зняття коштів, ми в Sloto Stars хочемо принести вибачення за можливі незручності.
Зауважте, що згідно з нашими умовами ми маємо право утримати будь-яке зняття коштів, якщо клієнт отримає відкликання платежів. Незалежно від того, чи це було зроблено навмисно клієнтом, його банком чи будь-якою іншою третьою стороною, ця умова все одно буде застосовуватися.
У відповідь на вашу заяву про те, що ми повинні були спочатку зв’язатися з вами щодо відкликаних платежів; зверніть увагу, що депозити були повернуті обробником, а не нами. Вони були у відповідь на сповіщення про повернення платежів від процесора, щоб захистити їхні обробні банки від будь-яких відкликаних платежів. Таким чином, ці відшкодування вже були ініційовані обробником, і ми отримали сповіщення лише після цього, включаючи пов’язані сповіщення про повернення платежів. Це процедура процесора, і ми, на жаль, не можемо контролювати дії, вжиті у зв’язку з цим.
Щоб мінімізувати подальший ризик і потенційні суперечки, ваші депозити, що залишилися, були повернені, і згодом ваше зняття було скасовано.
Ми хочемо подякувати вам за звернення, щоб роз’яснити це питання, а також за розуміння цієї справи.
З повагою,
Казино Sloto Stars
Дозвольте запитати вас: чи повертаєте ви всі депозити кожному, коли їх банк повертає платежі? Чи повертаєте ви кожен депозит людям, у яких не вкрали понад 5 тисяч доларів? Ви повернули мої депозити, які, таким чином, усі знають, яку щедрість вони мені виявили, склали колосальні 272 долари. Могутній праведний з вашого боку, враховуючи, що на моєму рахунку було майже 13 тисяч доларів, це були мої гроші, які я чесно виграв. Я знаю, що повернення платежів – це, мабуть, дуже поширена річ, тому, будь ласка, дайте відповідь на моє запитання, якщо у гравця немає тисяч доларів, які ви йому винні, і є повернення платежу. І на рахунку цього гравця нуль доларів. Тоді ви підете і віддасте їм усі депозити, які вони коли-небудь зробили? Я нічого не робив, мій банк, я пояснював це вам знову і знову і благав вас розповісти мені, як я можу виправити помилку, якої я навіть не робив. І ти не дав мені жодного варіанту. Тому через стягнення 35 доларів, про яке я не знав і не дав жодної згоди на авторизацію вашого казино, у мене вкрали приблизно від 12 до 13 тисяч доларів. 272 долари, які ви мені дали, це більше образа, ніж доброта, це був просто черговий ляпас від вашого казино. І ця скарга, яку я вам обіцяю, стане першим із багатьох способів, яким я збираюся показати світу, наскільки темне та скандальне ваше казино. Instagram Facebook Twitter yelp, і кожен форум казино в Інтернеті переповнений доказами та фактами того, як ваше казино ставиться до триразового ветерана бойових дій і морського піхотинця США, моя війна зараз з тобою slotostars.com, якщо ви хочете, щоб вона закінчилася, у вас є моя електронна пошта зроби це правильно, або я ніколи не зупинюся.
Я можу вам сказати, що лише враховуючи 240 людей на моїй особистій сторінці онлайн-казино у Facebook, якою я керую вже близько 2 років. Майже 150 членів групи мають облікові записи slotostars.com, якими вони користувалися, і всі вони зараз, оскільки моя кампанія повністю бойкотувала використання вашого казино. Це в невеликому масштабі. Я подав офіційну скаргу кожному окремому сторожеві онлайн-казино та залишив детальні огляди, в яких пояснюють, наскільки незаконними та скандальними є slotostars на кожному форумі і чаті, які я можу знайти, але я скажу це, якщо і коли slotostars вибере. щоб зробити правильну річ і заплатити мені гроші, які вони зараз у мене вкрали, або дає мені можливість просто сплатити мізерну суму, яку вони використовують, щоб виправдати зраду, я подбаю про оновлення кожної частини своєї кампанії, інформуючи сотні тисяч, якщо не мільйони людей, які тепер можуть повернутися до того, щоб брати свої тяжко зароблені гроші у ваше казино, не боячись бути обкраданими та обдуреними. Я щиро сподіваюся, що slotostars прокинеться і зрозуміє, що вони зробили жахливу помилку, зв’яжеться зі мною та заплатить мені те, що вони вкрали у мене та моїх трьох маленьких дітей та моєї дружини, які всі постраждали від цієї крадіжки. Моя дружина збиралася придбати сімейний пакет подорожей до Діснейленду для нашої сім’ї, про що ми сказали дітям, і вони були більш схвильовані, ніж я коли-небудь бачив їх, тільки щоб на наступний день розчавити їхні маленькі серця, сказавши їм, що люди вкрав у тата гроші, тож тепер ми не можемо піти...
Гуру-адміністратор видалив цю відповідь
Привіт всім,
Ми обговоримо скаргу внутрішньо з нашим керівництвом у середу, тоді я повідомлю вам оновлення.
Шановний Донні347!
Я отримав додаткову інформацію від казино, і ми обговорили це питання з нашим керівництвом. Незважаючи на те, що ви не винні, що банк здійснив відкликання платежів, вони, на жаль, відбулися і відбувалися неодноразово. Після першого повернення платежу казино запропонувало вам вилучити різницю депозиту з вашого виведення та виплатити залишок як жест доброї волі. Проблема в тому, що після цього було ще два повернення платежів. Оскільки відкликання платежів є серйозним порушенням положень та умов, я боюся, що жодне казино не захоче платити вам після того, що сталося. Якщо проблему спричинив ваш банк, казино не винне. Вибачте за розчарування, але ваша скарга буде відхилена. Я хотів би більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
