ГоловнаСкаргиSloto'Cash Casino - Виграш гравця анульований.

Sloto'Cash Casino - Виграш гравця анульований.

Автоматичний переклад.

Сума: 480 $

Sloto'Cash Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 26.12.2020 | Вирішено : 18.01.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Виграш гравця зі Сполучених Штатів був скасований через погашення бонусу при одночасному виведенні.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Christyman2519,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо співпраці у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви надіслати відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я спілкувався лише з чатом! Вони підтвердять те, що я сказав, що це правда! Я скоріше залучив би вас, люди, якби знав, що це життєздатний варіант.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Christyman2519, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чудова подяка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Christyman2519,

Те, що ви написали, - це те, що ми розглядаємо проти нашого чесного азартного кодексу. У таких ситуаціях казино повинно скасувати лише виграш, отриманий від другого бонусу, і не впливати на виграш, який вже було зроблено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би запросити представника казино до справи. Сподіваюся, вони зможуть переглянути вашу справу та пояснити нам, що саме сталося і чому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Точно я дійсно думаю, що вони знали, що вони помилялися, але я не піднімав до суєти, тепер, коли я вже знайоміший, я розумію, що вони мене обернули. Я думаю, що вони мені винні 480 доларів. Дякуємо, що погодились зі мною!


Я погоджуюсь, якщо б мої виграші виходили з другого бездепозитного бонусу, я б це зрозумів, але я виграв і призначив виведення до отримання цього другого бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Крісті,


Чи можете ви вказати дату, коли це сталося, і який купон ви маєте на увазі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я підтвердив у казино, що цей інцидент стався 12 травня 2020 року.


Знову ж таки, я скоріше залучив би вас, якби я знав, що ви потенційно можете мені допомогти.


Мені здається дивним, що вони просили вас про побачення, ніби вони точно не знали, про що ви теж маєте на увазі. Сподіваюсь, ви зможете це вирішити для мене. Я на 100% чесний.


повірте мені, я би хотів, щоб я не претендував на ці 15 пробних спінів, поки я мав очікувати на вихід. Казино надіслало мені код, якби вони заплатили його вчасно, цього теж не сталося б.


Я виграв чесно! Я використав бонус безпосередньо після внесення депозиту, фактично він був пов’язаний із депозитом. Повідомте мене, якщо ви хочете переглянути рекламу. Можливо, він ще є. Якщо ні, то я впевнений, що казино може його отримати.


ще раз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вам потрібно, щоб я ще щось підтвердив?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я знайшов всю свою попередню розмову щодо травневого запиту на виплату!


Дивись нижче


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я знайшов всю свою попередню розмову щодо травневого запиту на виплату!


Дивись нижче


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Представник казино Sloto Cash, чи змогли Ви встановити інцидент? Вам потрібно щось ще від Christyman2519?


Christyman2519, у ваших минулих дописах вкладення відсутнє.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

З електронних листів Christyman2519 ясно, що його виграш був анульований через 15 безкоштовних обертань, які він активував під час очікування свого виходу.


Казино використовувало це правило:


8. Гравці з одним або декількома очікуваними зняттями коштів, які зараз перебувають на своєму рахунку, не мають права отримувати будь-які бонуси, акційні чи інші, поки такі виведення не будуть оброблені або скасовані. Зловживання цією політикою, визначеною казино, може призвести до анулювання виграшу гравця.


Однак ми вважаємо використання такого правила несправедливим, оскільки Christyman2519 відповідав усім бонусним критеріям для виведення $ 480. Казино повинно скасувати бонусний виграш лише з 15 безкоштовних обертань або перешкодити гравцеві активувати їх.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи можу я отримати оновлення? Здається, вони теж не реагують, принаймні вони також отримають чорні бали, тому всі не вважають, що вони чудове казино. Я думав, що вони все зроблять правильно, але я не здивований!


будь ласка, дай мені знати. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,


Ми просимо вибачення за затримку. Я все ще чекаю відповіді від керівництва щодо нашої справи. Я сподіваюся, що скоро отримаю відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення. Зачекаємо ще трохи. Хочу нагадати, що ми вже чекали 14 днів. Тож, будь ласка, спробуйте відповісти у вказані часові рамки.

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
3 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,


Бренд-менеджер зробив тут виняток, тим більше, що цей інцидент стався 8 місяців тому. Гроші повернуті на рахунок, і гравець може їх повернути.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую гуру казино! Я, безумовно, ціную вашу допомогу.


Мені дуже подобається грати в slotocash, вони справді мають чудовий продукт! Я радий, що вони зробили виняток, щоб заплатити мені те, що мені заборгували. Я буду продовжувати використовувати їх продукцію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Christyman2519 та представник казино,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого